掌控工作：從有序中獲得效率

前言
Ⅴ

01 掌控工作的四步法
諮詢顧問工作方法的魔力：搞定一切 // 003
拋棄你的一切常識 // 008
四步法簡介 // 010
第一步，明確問題的定義
第二步，深入剖析問題
第三步，執行解決
第四步，總結複盤

02 第一步：界定問題
做事之前，先把任務搞清楚 // 015
把問題弄清楚的三個層次 // 017
第一個層次：熟悉與理解專業術語
第二個層次：剖析問題的本質
第三個層次，清晰明確的問題陳述
第一個層次：熟悉與理解專業術語 // 019
學習專業術語
理清專業術語：what-else迴圈法
一些可以直接套用的框架
第二個層次：剖析問題的本質 // 041
為什麼要剖析問題的本質？
利用問題辨析表剖析問題的本質
利用重要—緊急矩陣幫你做好問題排序
第三個層次：明確的問題陳述 // 057
什麼是問題陳述
問題陳述的SMART原則
本章知識點 // 062

03 第二步：拆解問題
用議題樹拆解問題 // 067
為什麼要拆解問題
什麼是議題樹
議題樹的表現形式
議題樹的兩個基本原則
議題樹與金字塔原理
搭建議題樹的方法一：自下而上法 // 093
列出盡可能多的散點
如何進行歸納總結
如何利用MECE 原則和同一層面原則
搭建議題樹的方法二：自上而下法 // 118
如何搭建主幹並將內容細化
兩種方法的綜合應用
假設驅動法 // 145
什麼是假設
如何提出假設
用假設驅動議題樹的拆解
假設驅動法的其他作用
如何完善議題樹 // 156
80/20法則
反覆運算與修改
多種方法綜合運用
本章知識點 // 191

04 第三步：執行解決
針對議題樹制訂解決方案 // 175
行動導向型議題樹
問題導向型議題樹
制訂工作計畫 // 187
工作計畫的要點
如何制訂工作計畫工作執行 // 201
執行環節常見問題
工作執行最重要的三件事
工作執行中的關鍵原則
如何保證個人執行力
本章知識點 // 218

05 第四步：總結複盤
及時複盤，優化解決方案 // 223
事中複盤與事後複盤 // 226
事中複盤
事後複盤
如何做好總結複盤
組織一場複盤會
複盤會的科學流程
巧用複盤，總結出你自己的分析框架 // 269
第一重境界：從已有框架出發，總結通用工具
第二重境界：從已有框架出發，探索單一領域解決方案
第三重境界：直接總結提煉出分析框架
本章知識點 // 278

後記 279