管理學

第一篇總論001
第一章管理概述/002
第一節管理概述002
一、管理的含義002
二、管理的性質003
三、管理的職能003
第二節管理者的角色、素質與技能004
一、管理者的分類004
二、管理者的角色006
三、管理者的基本素質007
四、管理者的技能008
五、21世紀管理者面臨的挑戰008
第三節管理體系009
一、管理層次維度010
二、管理領域維度010
三、管理過程維度011
第四節管理學概述012
一、管理學的內容012
二、管理學的特點012
三、管理學的研究方法013
四、學習管理學的重要意義014
實踐訓練014
複習題015
思考題015
能力提高題（考研真題）015

第二章管理學的形成和發展/016
第一節中外早期管理思想016
一、中國早期管理思想016
二、西方早期的管理思想017
第二節古典管理理論的興起018
一、產生背景018
二、主要思想019
三、理論評價029
第三節行為科學理論的產生030
一、產生背景030
二、主要思想031
三、理論評價036
第四節現代管理理論的各種學派036
一、產生背景036
二、主要思想036
三、理論評價040
第五節當代管理思想的新發展041
一、產生背景041
二、主要理論041
三、理論評價043
實踐訓練046
複習題046
思考題046
能力提高題（考研真題）047

第二篇決策與計畫049
第三章決策/050
第一節決策概述050
一、決策的定義050
二、決策的原則051
三、決策的依據052
四、決策理論052
五、決策的影響因素053
第二節決策的類型056
一、戰略決策和戰術決策056
二、程式化決策與非程式化決策058
三、集體決策與個人決策058
四、初始決策與追蹤決策059
五、確定型決策、風險型決策與不確定型決策060
第三節決策過程060
第四節決策方法062
一、定性決策法062
二、定量決策法067
實踐訓練074
複習題075
思考題075
能力提高題（考研真題）075

第四章計畫工作/078
第一節計畫概述078
一、計畫的含義和作用078
二、計畫與決策079
三、計畫的性質079
第二節計畫的類型080
一、計畫的類型080
二、計畫的形式082
第三節計畫工作程式083
第四節現代計畫組織實施的方法086
一、目標管理086
二、滾動計畫法090
三、網路計畫技術091
實踐訓練095
複習題095
思考題096
能力提高題（考研真題）096

第五章戰略管理/097
第一節戰略管理概述097
一、戰略與戰略管理097
二、戰略管理的層次098
三、企業戰略的特徵099
第二節戰略管理的過程100
一、戰略分析100
二、戰略選擇101
三、戰略實施與控制101
第三節戰略環境分析101
一、外部一般環境101
二、行業環境103
三、競爭對手104
四、企業自身104
五、顧客（目標市場）105
第四節戰略制訂106
一、企業競爭戰路107
二、企業核心能力與成長戰略107
三、防禦性戰略107
實踐訓練107
複習題108
思考題108
能力提高題（考研真題）108

第三篇組織109
第六章組織與組織工作/110
第一節組織110
一、組織的含義110
二、組織的類型111
第二節組織設計概述112
一、組織設計及其特點112
二、組織設計的任務113
三、組織設計的影響因素114
四、組織設計的基本原則117
第三節組織設計的內容119
一、組織權力的配置119
二、組織的部門化123
三、組織的層級化126
第四節常見的組織結構類型128
第五節組織文化與組織變革132
一、組織文化132
二、組織變革138
實踐訓練141
複習題142
思考題142
能力提高題（考研真題）142

第七章人力資源管理/145
第一節人力資源管理概述145
一、人力資源管理的含義145
二、人力資源管理的特點145
三、人力資源管理的意義146
四、人力資源管理的內容146
五、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別147
第二節人力資源規劃147
一、人力資源規劃的含義147
二、人力資源規劃的作用147
三、人力資源規劃的內容148
四、人力資源規劃的程式148
第三節員工招聘與選拔149
一、員工招聘的目的149
二、員工選拔的方法150
三、員工招聘的程式151
第四節員工培訓與開發152
一、員工培訓與開發的目標152
二、員工培訓與開發的內容153
三、員工培訓與開發的方法153
四、培訓與開發效果評估155
第五節績效考評156
一、績效考評的作用156
二、績效考評的內容156
三、績效考評的程式157
四、績效考評的方法158
第六節薪酬管理158
一、薪酬管理含義158
二、薪酬的構成159
三、薪酬管理的基本原則159
第七節員工關係管理159
一、員工關係管理概述159
二、員工關係管理的目標160
三、員工關係管理的具體內容160
實踐訓練161
複習題161
思考題161
能力提高題（考研真題）161

第四篇領導藝術163
第八章領導/164
第一節領導概述164
一、領導的含義164
二、領導的作用165
三、領導的權力165
四、領導與管理167
第二節領導理論169
一、領導特質理論169
二、領導行為理論171
三、領導權變理論175
四、領導理論發展趨勢179
實踐訓練180
複習題180
思考題181
能力提高題（考研真題）181

第五篇控制183
第九章激勵/184
第一節激勵概述184
一、激勵的概念184
二、人的行為模式185
三、激勵的作用187
第二節激勵理論187
一、激勵的需要理論187
二、激勵的過程理論191
三、激勵的強化理論193
四、綜合激勵模型194
第三節激勵方式195
一、激勵的原則195
二、激勵的主要方法196
實踐訓練197
複習題198
思考題198
能力提高題（考研真題）198

第十章溝通/203
第一節溝通的原理203
一、溝通的概述203
二、溝通過程204
三、溝通的作用204
四、溝通的類型205
第二節組織溝通206
一、組織溝通系統207
二、組織溝通網路208
三、組織溝通的原則210
第三節溝通管理210
一、組織溝通障礙210
二、克服組織溝通的障礙212
第四節衝突管理213
一、衝突的來源213
二、衝突管理的策略及方式213
實踐訓練214
複習題215
思考題215
能力提高題（考研真題）215

第十一章控制/218
第一節控制概述218
一、控制的含義218
二、控制的必要性219
三、控制的基本類型219
四、有效控制的原則222
第二節控制的過程與有效控制實施223
一、控制的過程223
二、有效控制的實施226
第三節控制的方法228
一、預算控制方法228
二、財務控制方法230
三、作業控制方法231
四、人員控制方法236
五、綜合控制方法236
實踐訓練240
複習題240
思考題240
能力提高題（考研真題）240

第六篇創新243
第十二章管理創新/244
第一節管理創新概述244
一、管理創新的定義244
二、管理創新的內容245
三、管理創新的特性245
四、管理創新的作用246
第二節管理創新方法與策略246
一、管理創新方法246
二、管理創新策略248
第三節管理創新過程及應用249
一、管理創新過程249
二、管理創新的環境及條件250
三、組織管理創新能力提升251
實踐訓練252
複習題252
思考題252
能力提高題（考研真題）252

第十三章管理道德與企業社會責任/255
第一節管理道德概述255
一、管理道德的基本概念255
二、幾種道德觀255
三、道德發展階段257
第二節道德管理的特徵及影響因素258
一、道德管理的特徵258
二、管理道德的影響因素259
第三節改善企業道德行為的途徑260
第四節企業社會責任262
一、企業社會責任的內涵262
二、社會責任的發展歷程262
三、企業社會責任的主要內容264
四、企業社會責任的作用266
五、企業履行社會責任的自我培養
模式266
實踐訓練266
複習題267
思考題267
能力提高題（考研真題）267
參考文獻/271

管理學是專門研究管理活動的基本規律和一般方法的學科，是一門極富挑戰性的學科，它既充滿了數先賢和大眾的智慧，更包含著後來者對未知領域的艱辛探索。管理活動是人類社會最基本的實踐活動之一，不斷提高組織的管理水準是社會發展的基本要求。有針對性地對學生進行管理能力的訓練，對學生未來的發展有著積極的意義。本書從教學的實際需要與強化學生管理能力訓練的目的出發，以管理職能和管理過程為主線，按照計畫、組織、領導、控制的理論發展思路，廣泛借鑒現代管理理論研究的新成果，吸收管理學的前沿思想，系統地闡述了管理學的基本理論體系和研究內容。

本書的編寫具有以下特點。

①從管理學教學的特點與實際需要出發，力求突出重點，強調基本概念、基本原理的分析，為學習者提供了管理理論的基本框架。

②在內容選擇上，綜合吸收了國內外管理研究的新成果和實踐經驗，突出了管理的新思維、新理念，體現了管理理論新的發展。

③在注重理論的系統性、完整性、創新性的同時，結合學生學習的特點，適當突出管理的實務性，特別強調實用性與可操作性。各章均安排了實踐訓練、思考題等內容，用於學生課堂討論、課後思考和練習，説明學生認識和瞭解現代管理實踐發展的狀況，提高學生分析問題和解決問題的能力。

本書由河南工程學院董浩平主編，呂朝暉、付錦峰、餘海艦、史令喜、李淑琴為副主編，管理教研室其他相關教師均參與到本書資料的整理與部分章節內容的編寫。

本書的出版得益於化學工業出版社的各位領導和工作人員的幫助，他們為本書的出版提供了寶貴的意見和建議。本書的編撰還參考了其他學者的文獻，在此一併表示感謝。

由於水準所限，書中不妥之處在所難免，懇請讀者不吝賜教，以便進一步修訂和完善。

編者
2018年4月