管理學基礎（第二版）

第一章管理和管理學/001
案例引讀/001
第一節管理的概念和作用/002
一、管理的概念/002
二、管理的作用/003
第二節管理的性質與特徵/004
一、管理的性質/004
二、管理的特徵/005
第三節管理者的類型與技能/006
一、管理者的類型/006
二、管理者的技能/007
第四節管理的基本職能/008
一、管理的基本職能/008
二、管理職能的深化/009
第五節管理的基本原理/010
一、系統原理/010
二、人本原理/011
三、責任原理/011
四、效益原理/012
五、權變原理/012
第六節管理學/012
一、管理學的含義與特性/013
二、管理學的發展趨勢/013
知識拓展人性的基本假設/013
本章小結/015
本章內容結構圖/016
思考與練習/016
技能實訓/018

第二章管理的主要思想及其演變/019
案例引讀/019
第一節古典管理思想/021
一、科學管理理論/021
二、一般管理理論/023
三、行政組織理論/028
第二節行為管理思想/029
一、霍桑實驗/029
二、人際關係學說/031
三、行為管理思想的深化/032
第三節定量管理思想/034
一、定量管理思想的基本內涵/034
二、定量管理思想的特點/035
三、定量管理思想的主要內容/035
四、定量管理思想的優缺點/035
第四節系統和權變管理思想/036
一、系統管理思想/036
二、權變管理思想/038
第五節管理理論的新發展/039
一、戰略管理理論/039
二、企業再造理論和企業文化管理理論/040
三、學習型組織理論和知識管理理論/040
知識拓展當代管理新思潮/041
本章小結/048
本章內容結構圖/049
思考與練習/049
技能實訓/051

第三章計畫/052
案例引讀/052
第一節管理環境及其分析/054
一、管理環境的概念與構成/054
二、組織外部環境及其分析/054
三、組織內部環境及其分析/061
第二節決策概述/064
一、決策的基本概念/064
二、決策的特點/066
三、決策的類型/066
四、決策的過程/069
五、決策的影響因素/071
第三節決策方法/072
一、定性決策方法/073
二、定量決策方法/077
第四節計畫概述/081
一、計畫的含義和作用/082
二、計畫的特點/082
三、計畫的類型/083
四、決定計劃有效性的因素/084
五、計畫的表現形式/085
第五節計畫編制的程式和方法/087
一、計畫編制的程式/087
二、計畫編制的方法/088
三、企業計畫書/091
知識拓展建模與決策/092
本章小結/097
本章內容結構圖/098
思考與練習/098
技能實訓/101

第四章組織/102
案例引讀/102
第一節組織的含義與功能/103
一、組織的含義/104
二、組織的功能/104
第二節組織設計/105
一、組織設計的原則/105
二、組織設計的內容/106
三、影響組織設計的因素/115
四、組織設計中的其他問題/116
第三節組織結構的具體形式/118
一、直線制/118
二、職能制/119
三、直線職能制/119
四、事業部制/120
五、矩陣制/121
六、混合結構/121
七、無邊界組織/122
第四節人力資源管理/123
一、人力資源的概念與特徵/123
二、現代人力資源管理的本質/124
三、人力資源管理的基本職能/124
四、人力資源管理的原理/124
五、人力資源管理的主要內容/125
第五節組織變革/142
一、組織變革的動因/142
二、組織變革的動力和阻力/143
三、組織變革的方式/144
四、組織變革的步驟/145
五、組織變革的趨勢/146
知識拓展團隊/147
本章小結/150
本章內容結構圖/151
思考與練習/151
技能實訓/154

第五章領導/156
案例引讀/156
第一節領導與領導者/157
一、領導與領導者的含義/158
二、領導的作用/158
三、領導權力的構成及使用/159
四、領導者的素質/160
第二節領導理論/161
一、領導特質理論/161
二、領導行為理論/161
三、領導權變理論/163
第三節激勵/167
一、激勵的含義與原理/167
二、內容型激勵理論/167
三、過程型激勵理論/169
四、綜合型激勵理論/171
第四節溝通/172
一、溝通的概念與過程/172
二、人際溝通的特點及方式/173
三、人際溝通的網路形式/174
四、人際溝通的障礙/176
知識拓展衝突管理/177
本章小結/179
本章內容結構圖/180
思考與練習/180
技能實訓/182

第六章控制/184
案例引讀/184
第一節控制的基本概念與類型/184
一、控制的概念/185
二、控制的目標和特點/185
三、控制的基本類型/186
第二節控制的過程/188
一、確立標準/188
二、衡量績效/189
三、糾正偏差/190
第三節控制原則與控制方法/191
一、控制原則/192
二、控制方法/192
知識拓展執行資訊系統/196
本章小結/199
本章內容結構圖/200
思考與練習/200
技能實訓/202

第七章創新/203
案例引讀/203
第一節創新概述/205
一、創新的概念/205
二、創新的基本內容/206
三、創新方法/207
四、創新的過程/208
第二節技術創新/209
一、技術創新的內涵/209
二、企業技術創新的模式與策略/210
第三節管理創新/211
一、管理思想創新/212
二、管理方式創新/212
三、管理手段創新/212
四、管理模式創新/212
知識拓展學習型組織/212
本章小結/215
本章內容結構圖/216
思考與練習/217
技能實訓/221

第八章企業倫理與社會責任/222
案例引讀/222
第一節企業倫理/223
一、企業倫理的概念和特徵/223
二、企業倫理的實現機制和倫理制度/225
三、倫理決策/227
四、倫理領導/228
第二節企業的社會責任/228
一、企業社會責任的含義/229
二、企業社會責任觀/230
三、社會責任與經濟績效/231
四、企業承擔社會責任的表現/231
知識拓展社會責任標準/234
本章小結/244
本章內容結構圖/245
思考與練習/245
技能實訓/247
參考文獻/248

本書以高職院校財經商貿類各專業的教學要求為依據，堅持“以能力為本位，以實踐為基礎，以學生為主體”的理念進行編寫，旨在使學生掌握管理原理和管理技術，樹立現代管理理念，提高管理實踐技能。其編寫原則如下。

1.創新性。教材在吸收已有教材先進成果的基礎上，在內容編寫、體例設計上均有所創新。在內容上，本著“實用、適用”的原則，少講“為什麼”，多講“怎麼做”，充分體現學生的主體地位，使學生能真正參與到教學的全過程。同時，引入管理領域的新思想、新觀念、新案例，力求與時代接軌。在體例上，本書各章開篇有知識目標、能力目標、案例引讀，篇中除了主體教學內容外，有管理故事、小閱讀、知識拓展等，篇末有思考與練習、技能實訓。這樣的體例設計，既便于教師組織教學和實踐，也便於學生學習和訓練。

2.實踐性。教材編寫中注重體現實踐性、應用性和技能性。全書以管理職能為主線構建教學內容，通過對教學內容的精心選擇以及案例引讀、思考與練習、技能實訓等輔助板塊的設計，實現了理論與實踐的融合。

3.通俗性。教材內容和語言力求生動易懂，深入淺出，便於學生理解和掌握。

4.適用性。作為一門專業基礎課教材，在內容上兼顧了財經商貿類各專業的教學需要，可為高職院校財經商貿類各專業使用，也可作為各企事業單位管理培訓教材。

本教材由趙愛威、耿紅莉主編，蒲開倫、袁秋霞、邢祥煥參與編寫。具體分工如下：趙愛威（第三、第四、第七章），耿紅莉（第一、第五章），蒲開倫（第二章），袁秋霞（第六章），邢祥煥（第八章）。

編寫過程中參考和借鑒了一些專家、學者的有關論著和研究成果，在此致以誠摯的謝意。

由於編者水準有限，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正。

編者
2018年3月
 
第一版前言

高等職業教育肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能創新型人才的使命。高技能創新型人才是一種融較高的專業知識水準與較強的實踐操作技能於一身的、具有創新精神和創新能力的複合型人才。要實現高職教育的培養目標，教材建設是關鍵之一。為體現高職教育的特點，增強教學內容的針對性和實用性，我們編寫了這本《管理學基礎》。

管理學基礎是高職高專院校經濟類、管理類各相關專業必修的一門課程。通過該課程的學習，可使學生懂得管理原理，掌握管理技術，樹立現代管理理念，為後續的專業課的學習、崗位技能的培養及未來的職業生涯奠定良好的基礎。同時，學習管理學，還有助於培養學生的交流溝通能力、團隊協作能力以及終身學習能力，促進學生的全面發展。

本教材在內容的編排上，以管理的五大職能（計畫、組織、領導、控制、創新）為主線，在介紹管理與管理學、管理的主要思想及其演變的基礎上，將每一職能作為一章重點闡述，最後簡單敘述了管理倫理與社會責任。

本教材的主要特點體現在以下幾個方面。

1.體例新穎。本教材在體例上做了全新的安排，每一章都設計了學習目標、案例引讀、知識拓展、本章小結、本章知識結構圖、本章綜合練習等板塊（“知識拓展”可作為選學內容），每一節又通過“管理故事”引入相關內容，最後以“小閱讀”收尾。這種體例的安排，一方面使教材內容形象生動，提高了學生的學習興趣，使學生做到“輕鬆學管理”，另一方面實現了理論與實踐的有機融合。

2.注重實踐技能的培養。無論是章首的“案例引讀”，還是章末的“綜合練習”，都是以培養學生的實踐技能為出發點而設置的。在綜合練習中，單選題、案例分析題、實訓與指導都充分體現了靈活性與實踐性。

3.理論知識以“必需、夠用”為度。理論知識的深度和廣度，以後續課程的學習、崗位技能的培養以及學生繼續學習能力、可持續發展能力的培養作為尺規，詳略得當，難易適宜，符合高職高專學生的學習需要。

4.教材內容具有前瞻性。在編寫中，將一些新的管理成果和管理理念引入教材（有些以“知識拓展”的形式體現），使學生瞭解管理學的前沿動態，做到了與時俱進。

5.結構合理嚴謹。教材第一章首先讓學生認識“管理與管理學”，第二章讓學生瞭解“管理的主要思想及其演進”，第三章～第七章介紹管理的五大職能（計畫、組織、領導、控制、創新），第八章介紹管理倫理與社會責任。全書脈絡清晰，體系完整，邏輯性強，便於學生學習與閱讀。

本教材既可作為高職高專院校經濟類、管理類各專業的管理學教材，也可作為各企事業單位管理學培訓教程。

本教材由趙愛威、耿紅莉主編，並負責全書的總策劃和統稿。蒲開倫、袁秋霞參與編寫。具體分工如下：耿紅莉編寫第一章、第五章，蒲開倫編寫第二章，趙愛威編寫第三章、第四章、第七章、第八章，袁秋霞編寫第六章。

在編寫過程中，參考和借鑒了諸多專家、學者的有關論著和研究成果，在此致以誠摯的謝意。由於時間、精力和水準所限，書中不妥之處在所難免，歡迎廣大讀者批評指正。

編者
2007年9月