內容簡介

《消費者行為學（第12版）/工商管理經典譯叢·市場行銷系列》是消費者行為學領域的經典著作，也是將消費者行為學領域的國際前沿理論與中國本土實踐相結合的開創性著作。
　　
第12版進行了大幅修訂和更新，以網路消費社會環境為背景，充分討論了資訊技術和網路技術對消費者行為的影響，更加注重倫理和消費者權益保護，也擴展了對消費者個性心理和社會心理的討論，內容更加豐富有趣。
　　
關注社交媒體以及數位技術對消費者行為的影響。
　　
廣泛涉及新的重要話題，如大資料、數位自我、遊戲化、情境對購買決策的影響等。
　　
新增“學術觀點”專欄，呈現眾多研究者的新研究成果，為讀者提供新的視角甚至新的研究方向。
　　
沿襲補充並突出關於中國消費者行為的知識和案例的特色，增加對影響中國消費者的文化、社會等特殊因素的重視，從而在中國行銷理論研究和實踐應用中提高對中國文化的自覺和自信。

作者介紹

邁克爾•所羅門（Michael R. Solomon）美國聖約瑟夫大學Haub商學院行銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。于學術期刊發表大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國行銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與行銷傳播領域10位多產的學者之一。

第Ⅰ篇消費者行為學基礎
第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述
消費者行為學：市場中的人們
什麼是消費者行為學？
消費者對行銷策略的影響
行銷對消費者的影響
研究領域的消費行為
消費者研究的兩種觀點
全書計畫

第2章消費者與社會福祉
商業倫理與消費者權益
消費者權益和產品滿意度
與消費者行為相關的主要政策問題
消費者行為的黑暗面

第Ⅱ篇作為個體的消費者
第3章知覺
感覺系統
知覺的三個階段

第4章學習和記憶
我們如何學習？
記憶
痛苦的甜蜜記憶：懷舊的行銷力量

第5章動機和情感
動機過程：為什麼要問為什麼？
情感
消費者介入

第6章自我：心智、性別和身體
自我
性別身份
身體

第7章個性、生活方式和價值觀
個性
品牌個性
生活方式和消費者身份
價值觀

第Ⅲ篇產品選擇和使用
第8章態度與勸說溝通
態度的力量
態度的形成
勸說：行銷者如何改變態度？

第9章制定決策
你的問題是什麼？
認知型決策
習慣型決策
集體決策制定
親密的團體：家庭決策制定

第10章購買、使用與處置
情境因素對消費者行為的影響
購物體驗
購後滿意度與處置

第Ⅳ篇社會和文化背景中的消費者
第11章群體和社交媒體
群體
口碑
意見領袖
社交媒體革命

第12章收入和社會階層
收入和消費者身份
社會階層和消費者身份
地位符號和社會資本

第13章亞文化
種族和民族亞文化
宗教亞文化
家庭和年齡亞文化
地域亞文化

第14章文化
文化系統
文化故事與習俗
神聖消費與世俗消費
創新的擴散
時尚系統
全球消費文化

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詳細資料

ISBN：9787300260549
規格：平裝 / 396頁 / 16k / 19 x 26 x 1.98 cm / 普通級 / 單色印刷 / 12-1
出版地：中國

本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務

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