培訓師進階指南：研討式工作坊運營手冊

第1部分 開始（準備）
第1章 創建培訓業務品牌，讓客戶信任你 2
創建自己的品牌2
公開課和內訓課4
主題演講 8
課程和工作坊9
推廣你的課程13
培訓協會或機構 19
協力廠商行銷 20
總結21
第2章 培訓成人學員22
營造有利於培訓的氛圍 23
建立和保持興趣24
利用成人學員的經驗 25
將你的課程邏輯結構化 27
用活動來提高參與度28
設定明確的培訓目標 29
使用重複來增強對關鍵資訊的記憶30
告訴學員你需要他們做什麼31
激勵成人學員學習32
讓培訓材料視覺化33
滿足學員的資訊需求35
總結 36
第3章 識別學員的行為層次37
第一個層次——無意識的無能37
第二個層次——有意識的無能 38
第三個層次——有意識的能力、38
第四個層次——無意識的能力 39
四個行為層次的實踐 41
下一個層次 42
總結 43
第4章 培訓各種類型的學員.44
孤獨者學員 45
安靜的學員47
友善的學員 48
沮喪的學員 50
啟發者學員 52
愛開玩笑的學員54
依賴型學員55
狙擊手型學員58
最後一些想法66
總結67
第5章 如何培訓有不同需求的群體68
如何安排具有各種不同需求的大型群體的課程節奏 68
培訓多樣化群體時的禁忌69
如何與反應遲緩者合作 70
如何與優秀學員合作 71
總結 72
第6章 完成現場準備 73
早上7:00：早點確定一切，準備就緒73
早上7:30：安排誰坐在哪裡 74
早上7:45：讓音樂創造輕鬆的氛圍75
早上7:50：歡迎學員76
早上8:00：讓我們準備開始77
早上8:10：破冰時間78
早上8:30：談期望的時間83
總結86

第2部分 交付：推銷出色培訓的藝術
第7章 交付流程 88
推銷培訓 88
UPPOPPR 過程的介紹 91
掌握UPPOPPR 103
總結111
第8章 保持興趣的30 個技巧112
總結132
第9章 有效提問的藝術133
問題的類型133
準備和指導學員回答問題 137
提問的技巧140
提問的注意事項143
總結 153
第10章 使用視覺輔助工具154
活動掛圖 155
視頻156
展示的物品 156
鐳射筆157
該做什麼和不該做什麼157
最後的一些想法159
總結 160
第11章 技術與培訓161
技術革命 161
演示軟體 163
筆記型電腦 167
投影儀167
額外的投影儀技術 170
排除故障 171
其他注意事項 172
音樂 173
電子白板和複製板 174
實物投影儀175
總結175
第12章 線上培訓176
線上培訓的挑戰177
線上培訓的優點178
適合線上進行的課程 179
成功的線上培訓的技巧180
成功的線上視頻培訓的技巧182
讓別人知道你的線上課程 184
總結 186
第13章 提供回饋和指導 187
要避免的陷阱 187
在提供回饋時不要恐嚇學員188
3S 指導 190
總結 192
第14章 成功的訣竅 193
總結210

第3部分 進階
第15章 培訓師的內心212
如何呈現最好的自我 212
始終表現出積極和熱情的態度212
不要將缺乏經驗廣而告之 213
如何處理工作中的疾病 215
帶著分裂人格生存 216
保持好培訓的狀態 217
自信，但不傲慢 217
應對懷疑 219
應對焦慮 220
總結 222
第16章 培訓的價值223
認識新一代的培訓師 224
聘請什麼樣的人226
總結 227
第17章 避免培訓的陷阱 228
如何建立信譽和獲得對培訓的尊重228
培養合格的培訓人員 228
培訓無法解決所有業務問題229
培訓課程的驗證232
總結234
第18章 與培訓管理者的合作235
強調培訓課程的品質 235
確保培訓師與課程開發人員合作 235
促進課程內容與培訓風格一致 236
總結238
第19章 評價與支持 239
評價學員239
評價培訓師240
用課前評估促進準備 241
切合實際的期望243
總結 244
第20章 交叉培訓 245
交叉培訓的培訓師應考慮的因素245
如何對新手培訓師進行交叉培訓 245
不要做完美主義者 248
權力及許多權力濫用249
總結 250
結 語 下一步251