關鍵責任：英文（影印第2版）

INTRODUCTION What Is Crucial Accountability? And Who Cares?
引言 什麼是關鍵責任？誰關心？
 
PART ONE Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion
第一部分 從我做起：在問責對話之前要做什麼
 
CHAPTER 1 Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
第1 章 選擇談什麼和是否談：如何知道你要談什麼，以及你是否應該談論它
CHAPTER 2 Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth
第2 章 掌控我的故事：如何在開口之前保持頭腦清醒
 
PART TWO Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion
第二部分 營造安全氛圍：在問責對話過程中要做什麼
 
CHAPTER 3 Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion
第3 章 描述差距：如何開始一場問責對話
CHAPTER 4 Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action
第4 章 激發動機：如何幫助他人使之想要採取行動
CHAPTER 5 Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
第5 章 化難為易：如何讓他人（幾乎）不痛苦地遵守承諾
CHAPTER 6 Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk
第6 章 保持專注和靈活：當他人轉移話題、大喊大叫或生氣時做什麼
 
PART THREE Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion
第三部分 走向行動：在問責對話之後要做什麼
 
CHAPTER 7 Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action
第7 章 商定一個行動計畫並跟進：如何取得承諾並付諸行動
CHAPTER 8 Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
第8 章 整合起來：如何解決大的、棘手的、複雜的問題
CHAPTER 9 The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough
第9 章 12 個“對，但是”情況：如何應對真正艱難的處境
APPENDIX A Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills
附錄A 你的問責對話技能處在哪個水準？ 一份自我評估表
APPENDIX B Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model
附錄B 基於行為的6 個影響源的診斷問題：影響源模型
APPENDIX C When Things Go Right
附錄C 當事情進展順利時
APPENDIX D Discussion Questions for Reading Groups
附錄D 供閱讀小組討論的問題