學會表達，懂得溝通

第1章　精准表達，高效溝通——如何被人領會和接受？
巧妙掌握說話的時機  /  003
把話說明白的學問  /  004
別用質問的語氣說話  /  005
講話開好頭的竅門  /  006
說話前先調整呼吸  /  007
問話需要高明的口才  /  008
對答如流的奧秘  /  010
高明的插話技巧  /  011
會說不如會聽  /  013
給談話打一個圓滿的句號  /  015

第2章　巧妙表達，聰明溝通——如何把握語言的分寸？
開玩笑的學問  /  019
克服交談羞怯症的妙法  /  020
人人渴望被稱讚  /  021
說出“不”字的高招  /  024
示弱——抵消嫉妒的妙方  /  026
譏諷——一把雙刃劍  /  027
從不道歉的人交不到朋友  /  029

第3章　逆向表達，迂回溝通——如何糾正別人的錯誤？
忠言不必逆耳  /  033
巧妙轉移對方的注意力  /  035
“打斷戰術”的使用  /  036
以靜制動的技巧  /  037
禮貌中斷對方談話的技巧  /  038
讓領導同意你的觀點  /  038
從稱讚和誠心感激著手  /  040
間接提醒他人注意自己的錯誤  /  046
發問，而不是直接下命令  /  049
讓他人保住面子  /  051
要誠懇地認同和慷慨地讚美  /  055
給人一個美名，讓人為此去努力  /  058
給人高尚的“頭銜”，激發其責任感與榮譽心  /  062

第4章　機智表達，理性溝通——如何隨機應變地交談？
讓舊話題生出新意  /  067
熟語的感染力  /  068
數字在言談中的威力  /  069
自嘲在交談中的妙用  /  070
交談中的模糊語言  /  071
藉口幫你擺脫窘境  /  073

第5章　策略表達，輕鬆說服——如何讓對方不知不覺聽你的？
準確分析，選擇切入點  /  077
迅速攻佔對方的心  /  080
先向對方屈服，再反戈一擊  /  083
欲擒故縱，效果22  /  085
緩和緊張形勢，製造和諧氣氛  /  086
運用幽默發展客戶  /  088

第6章　魅力表達，情感溝通——如何讓別人快速喜歡你？
到處受歡迎的方法  /  093
幫你留下美好印象的微笑  /  104
微笑在耶誕節的價值  /  111
牢記他人的名字  /  112
談論對方感興趣的事情  /  120
如何使別人立刻喜歡你  /  121

第7章　魅力表達，贏得友誼——人際交往的藝術
從爭論中獲勝的22秘訣是避免爭論  /  125
尊重別人的意見，切勿指出對方錯了  /  131
如果你錯了，就要迅速、真誠地承認  /  141
以親切和悅的態度軟化對方的防衛心  /  148
從觀點一致的問題談起，能避免爭執  /  149
給他人說話的機會，使之能暢所欲言  /  151
讓他人覺得某個想法是他自己的  /  152
學會說“我一點也不怪你有這種感覺……”  /  158
激發人類潛在的高貴品質  /  165
把你的想法戲劇化地表現出來  /  170

第8章　當眾表達，即興溝通——講話演說的藝術
獲得演說基本技巧的捷徑  /  177
克服上臺的恐懼，培養自信心  /  180
將經驗與熱情溶入你的言語之中  /  181
進行演講前周密的準備  /  182
表現熱烈，你便會感到熱烈  /  186
與聽眾共同感受自己的演講  /  188
目標明確的簡短演講  /  190
演講要清楚明瞭  /  193
找出聽眾與你演講的契合點  /  195
與你的聽眾達成和諧  /  197
發表一場有個性的演說  /  200
以讀書來擴大你的文字儲存量  /  203
注重你的形象與颱風  /  204
三種特殊的演講  /  208
清晰、有力、強勁的表達  /  211
後記　每一天都是改變自我的練習  /  213