內容簡介

本書是關於質量管理認證體系本質與發展的專著。作者基於長期的研究和教學實踐，遵循邏輯應用的規律，從基礎理論、核心要素以及可持續提升等方面對質量標准認證邏輯內涵進行研究，以空氣和養老質量管理標准為例，詮釋研究成果的應用路徑，從而提升質量認證的准確性以及效率。全書共7章，內容包括：概論、邏輯學質量管理應用基礎、空氣質量標准認證應用分析與邏輯內涵研究、軟件質量標准認證邏輯內涵研究、養老管理質量標准認證體系應用研究、京津冀養老管理質量跟蹤與評價研究、質量標准評價認證的邏輯內涵與思維導圖應用研究。

本書可供從事質量管理標准評價與質量管理的研究人員閱讀，也可作為信息管理與信息系統、軟件工程、項目管理專業的研究生或本科生的參考書，以滿足研究與應用的需要。

作者介紹

馬慧，首都經濟貿易大學信息學院教授。1993年被評為北京市優秀教師，2014年北京市優秀黨員。出版專著《質量評價與軟件質量工程知識體系的研究》獲北京市哲學社會科學第十二屆優秀成果一等獎。《低碳經濟治理體系及以雲質量管理認證提升資源效率的研究》獲北京市哲學社會科學第十四屆優秀成果一等獎。長期從事質量工程與質量標准的教學和研究工作。研究重點是：質量管理過程的方法論、質量工程、國際質量標准與能力成熟度評價模型應用。近年來，圍繞低碳與質量管理，主持並完成了北京市哲學社會科學項目「以雲技術及評價推動北京信息資源配置效率提升的研究」以及主持北京市自然科學基金項目」基於碳管理能力認證的北京市信息資源碳排放目標實現路徑的研究」。其中，北社科的項目被評為優秀成果項目。申報獲批兩項發明類專利。教材《軟件質量管理與認證方法》為北京市精品教材。

王傳生，首都經濟貿易大學教授，副校長，博士生導師。教育部管理科學與工程類專業教學指導委員會委員；管理科學與工程學會常務理事，教育部本科教學評估專家。主要從事建設項目管理、建築工程造價以及企業信息化等領域的教學與研究工作。先后主持和參與國家自然、教育部社會科學基金等項目多項；主持「大同礦區低碳經濟發展理論與應用研究」，「大型煤炭企業經營理論與實踐」等項目。發表論文幾十余篇；出版專著2部；獲煤炭工業科技進步三等獎1項、山東省教育廳科技進步一等獎等以及北京市教育教學成果一等獎2項、二等獎2項等。

第1章概論1
1.1品質管制標準的邏輯內涵思考1
1.2著名品質管制大師的主要貢獻以及邏輯關聯2
1.2.1品質管制的發展2
1.2.2著名品質管制大師的主要貢獻6

第2章邏輯學品質管制應用基礎16
2.1邏輯學理論與應用基礎16
2.1.1邏輯學基本方法16
2.1.2邏輯學的數學建模方法19
2.2思維導圖與邏輯描述22
2.2.1思維導圖概述22
2.2.2Visio製作思維導圖23
2.2.3MindManager繪製思維導圖23
2.3品質管制的經典方法與標準25
2.3.1品質管制經典方法與技術25
2.3.2品質管制的經典標準——ISO品質管制體系研究29

第3章空氣品質標準認證應用分析與邏輯內涵研究34
3.1空氣品質標準認證體系概述34
3.1.1空氣品質管制相關標準概覽及其認證體系34
3.1.2ISO系列標準35
3.1.3PAS系列標準37
3.1.4其他空氣品質標準39
3.2空氣品質標準認證體系應用分析40
3.2.1ISO 14067和PAS 2050技術規範應用比較分析40
3.2.2ISO 14064標準在組織中的應用步驟41
3.3空氣品質標準認證體系邏輯思維導圖45
3.3.1ISO 40000系列標準思維導圖45
3.3.2PAS系列標準思維導圖48
3.3.3國內相關系列標準思維導圖51

第4章軟體品質標準認證邏輯內涵研究53
4.1執行資訊系統及其邏輯模型53
4.1.1信息流53
4.1.2系統方法54
4.1.3資訊系統56
4.1.4執行資訊系統概述57
4.1.5資訊系統的邏輯描述60
4.1.6新資訊系統邏輯模型66
4.2軟體能力成熟度模型CMM74
4.2.1CMM的基本結構75
4.2.2二級關鍵過程域舉例——軟體專案計畫79
4.2.3三級關鍵過程域舉例——組織程序定義85
4.2.4不成熟與成熟軟體組織的特徵89
4.2.5以CMM提升能力成熟度——以Infosys公司實施軟體過程為例96
4.3軟體專案開發和產品品質標準認證邏輯內涵研究127

第5章養老管理品質標準認證體系應用研究134
5.1養老管理標準簡介134
5.1.1國際養老管理品質標準體系簡介134
5.1.2中國養老管理品質標準體系簡介140
5.2國內養老管理品質標準的應用案例145
5.2.1上海市社會養老服務體系建設146
5.2.2山西養老服務標準化建設146
5.2.3重慶養老服務體系建設成效147
5.2.4深圳養老服務機構標準化建設試點148
5.2.5山東省養老服務標準化建設149
5.3養老管理品質標準的思維導圖及應用邏輯151
5.3.1養老管理品質標準的思維導圖151
5.3.2養老管理品質標準的應用邏輯157

第6章京津冀養老管理品質跟蹤與評價研究161
6.1京津冀養老管理現狀161
6.1.1養老管理161
6.1.2京津冀養老管理現狀164
6.2資料驅動的京津冀養老品質跟蹤研究167
6.2.1京津冀地區養老服務過程及要求167
6.2.2基於資料的養老機構服務品質跟蹤174
6.2.3養老機構服務品質跟蹤流程182
6.3京津冀養老品質評價研究186
6.3.1養老機構服務品質評價研究186
6.3.2社區居家養老服務品質評價研究187

第7章品質標準評價認證的邏輯內涵與思維導圖應用研究200
7.1品質管制理論及其相關內涵邏輯200
7.1.1中心極限定理與品質管制控制的相關邏輯200
7.1.2軟體危機及其風險規避措施的PDCD邏輯212
7.1.3CMM的持續改進分層邏輯215
7.2基於排除歸納邏輯分析的調整不足與調整過度的分析217
7.2.1排除歸納法對問題原因的邏輯分析217
7.2.2調整不足和調整過度邏輯判斷流程219
7.3基於排除歸納法的六西格瑪DMAIC的分析220
7.3.1DMAIC常規的分析工具的局限和特點220
7.3.2DMAIC的流程圖與思維導圖225
7.3.3排除歸納法應用於DMAIC能力提升的案例225
7.4基於邏輯分析的品質標準一體化的戰略與診斷231
7.5嵌入邏輯分析與思維導圖的國際品質管制標準研究237

附錄A京津冀養老服務現狀及模式調研報告239
A.1調研背景239
A.1.1調研問題的提出239
A.1.2調研方法和思路241
A.2國內外養老服務的現狀242
A.2.1國內養老服務現狀242
A.2.2國外養老模式現狀243
A.3京津冀養老服務基礎資料247
A.3.1京津冀基本人口資料分析247
A.3.2京津冀養老服務需求概況249
A.4京津冀養老服務現狀249
A.4.1養老服務現狀249
A.4.2養老保險現狀251
A.4.3醫療保險現狀252
A.4.4京津冀養老服務案例254
A.5品質評價261
A.5.1政策法規261
A.5.2服務品質規範262
A.5.3服務品質評定263
A.6推動京津冀養老產業協同發展268

附錄B軟體專案管理的部分關鍵要素270
B.1專案管理方面的部分關鍵過程域270
B.2過程管理方面的部分關鍵要素說明284
B.3工程管理方面的部分關鍵要素說明294
B.4支撐管理方面的部分關鍵要素說明315
參考文獻328■

Contents
Chapter 1Introduction1
1.1The logic meaning of quality managementstandards1
1.2The main contributions of some famousmanagement masters and
their logic relationship2
1.2.1The development of quality management2
1.2.2The main contributions of the famousquality management masters6
Chapter 2Application Basis of Logic inQuality Management16
2.1Logic theory and its applicationfoundation16
2.1.1The basic methods of logic16
2.1.2The mathematical modeling methods oflogic19
2.2Mind map and its logic summary22
2.2.1The overview of mind map22
2.2.2Making mind map with Visio23
2.2.3Making mind map with Mindmanager23
2.3The classic methods and standards ofquality management25
2.3.1The classical methods and technologyof quality management25
2.3.2The classic standards of qualitymanagementISO quality management system
study29
Chapter 3Application Analysis and LogicalConnotation of Air Quality Standard
Authentication343.1Overview of air qualitystandard certification system34
3.1.1Overview and certification system ofair quality management standard34
3.1.2The ISO 9000 Series Standards35
3.1.3The PAS Series Standards37
3.1.4Other air quality standards39
3.2The application analysis of air qualitystandard certification system40
3.2.1Comparative analysis of ISO 14067 andPAS2050 40■品質管制認證體系邏輯內涵與應用研究Contents■3.2.2The application procedureofISO14064 standard in theorganization 41
3.3The mind map of air quality standardcertification system45
3.3.1The mind map of ISO40000 seriesstandard45
3.3.2The mind map of PAS series standard48
3.3.3The mind map of domestic relevantseries standard51
Chapter 4Connotation Research in SoftwareQuality Standard and Certification53
4.1Management information system and itslogic model53
4.1.1Information flow53
4.1.2Systematic method54
4.1.3Information system56
4.1.4Overview of management informationsystem57
4.1.5Logical deion of informationsystem(Data flow chart Datadictionary)60
4.1.6New information system logic model66
4.2Capability Maturity Model  CMM74
4.2.1The basic structure of CMM75
4.2.2Examples of second level key processarea“Software Project Plan”79
4.2.3Examples of third level key processarea “Organizational process definition”85
4.2.4The characteristics of immature andmature software organizations89
4.2.5Enhancing the capacity maturity withCMMThe implementation of
software development process of Infosys96
4.3The study of the logical meaning ofsoftware project development and
product quality standard 127
Chapter 5Application Research in QualityStandard and pension System of Endowment
Management1345.1The introduction of elderlycare management standard 134
5.1.1The introduction ofinternational eldlycare management quality standard system134
5.1.2The introduction of domestic eldlycarequality management standard system140
5.2Examples of domestic eldly care qualitymanagement standard145
5.2.1The development of social eldly careservice system of Shanghai city146
5.2.2The development of eldly care servicestandardization of Shanxi province146
5.2.3The achievements of eldly care servicesystem of Chongqing city147
5.2.4The pilot project of eldly careservice institutionsstandardization of Shenzhen city148
5.2.5The development of eldly care servicesystem standardization of Shandong
province149
5.3The mind map and application logic ofthe eldly care quality management
quality standard151
5.3.1The mind map of eldly care qualitymanagement standard151
5.3.2The application logic of the eldlycare quality management standard157
Chapter 6Quality Tracking and Evaluation onBeijingTianjinHebei Pension
Management1616.1The current situationofeldly care management in BeijingTianjinHebei
region161
6.1.1The eldly care service management 161
6.1.2The current situation of eldly caremanagement in BeijingTianjinHebei region164
6.2The datadriven eldly carequality study in BeijingTianjinHebei region167
6.2.1The process and requirements ofeldlycare in BeijingTianjinHebei region 167
6.2.2The service quality tracing of eldlycare institutions based on data174
6.2.3The process of tracing eldly careinstitution service quality182
6.3The study of eldly care qualityevaluation in BeijingTianjinHebei region186
6.3.1The evaluation study of eldly careinstitution service quality 186
6.3.2The evaluation study of community andhome based eldly care service quality 187
Chapter 7Logical Connotation and MindMapping Research in Quality Standard,
Evaluation and Certification2007.1Thequality management theory and its relevant logical meaning200
7.1.1Central limit theorem and its logicrelated to quality management control200
7.1.2Software crisis and its risk aversionmeasure “PDCD” circle 212
7.1.3The continuous improvinghierarchicallogic of CMM 215
7.2The analysis of inadequate and excessiveadjustment based on
eliminative induction logic217
7.2.1The logical analysis of problem witheliminative induction method217
7.2.2The application study on qualityproblems with eliminative
inductionlogic analysismethod219
7.3Analysis of reasons for Six Sigma DMAICProblems Based on Logic
Exclusive Induction220
7.3.1The limitations and characteristics ofDMAIC routine analysis tools 220
7.3.2The flow chart and mind map of DMAIC 225
7.3.3Examples of improving capacitybyapplying eliminative induction logic method i
n the implementation of DMAIC225
7.4integration Strategy implementation andDiagnosis Based on Quality
Standards Logical Analysis231
7.5Research on the International QualityManagement Standard with Logic
Analysis and Mind Mapping237
Appendix Aresearch report239
Appendix BThe characteristics of keyelements of software projects at different
target levels270

看更多