社區商務方式：豐田全景案例

總序
前言

第一章 豐田喜一郎與神谷正太郎
第一節 豐田喜一郎的遠見
第二節 神谷正太郎其人
第三節 中興之祖石田退三

第二章 神谷建立的銷售網絡
第一節 神谷早期對銷售資源的爭奪
第二節 神谷與石田的產銷之爭
第三節 建立多品牌的銷售網絡
第四節 建立豐田直營經銷店
第五節 管理培養推銷人員
第六節 對豐田經銷店的管理

第三章 經營之神的布局能力
第一節 創立汽車學校
第二節 成立公司投資多種相關事業
第三節 成立銷售公司進修中心
第四節 刺激需求的低價策略
第五節 神谷的影響力
第六節 豐田家族的理念土壤

第四章 豐田低端車進入美國市場
第一節 前期進入美國市場的兩次失敗
第二節 石油危機助力「花冠」成功進入美國
第三節 豐田在美國的銷售策略

第五章 雷克薩斯成功扎根美國市場
第一節 豐田英二的戰略決策
第二節 市場策略與定位
第三節 構築精銳銷售網絡
第四節 准時制的供應鏈體系
第五節 贏得最高滿意度的售后服務

第六章 世紀之交的戰略轉型
第一節 抓住年輕人的心
第二節 參加F1賽車拉力賽
第三節 加強二手車市場業務
第四節 調整銷售體系
第五節 利用信息互聯網技術改善銷售

第七章 豐田在互聯網領域的嘗試
第一節 汽車互聯網銷售方式的興起
第二節 通用和特斯拉互聯網銷售的不同方式
第三節 豐田的互聯網銷售

第八章 營銷的社區商務方式
第一節 商務活動方式的演變
第二節 社區商務方式的內涵

后記
參考文獻