專業與美麗：世紀奧美公關董事長的20年從業哲學

再版序 美麗人生自己闖
序一 我所認識的丁菱娟／宋秩銘
序二 不一樣的老板／白崇亮
序三 一本有實踐經驗的教戰手冊／施振榮
自序 工作不只是工作
開篇 絮語專業與美麗
Chapter 1 公關業內事
沒預算也可以做公關
「服務」與「顧問」的差別
危機處理的黃金二十四小時
企業發言人要得到授權
沒錯，但有責任
發言人的修為
有觀點就有價值
營銷人的門里門外
在乎客戶所在乎的
創意一定要與眾不同嗎？
先下標題再說話
用故事說話
白紙黑字有道理
合約沒說的更重要
提升溝通效率
學習說「不」
虎口下的反敗為勝
為何一通電話值百萬
「蹲馬步」的必要
Chapter 2 態度是一種美
專業里的真心
「受」比「施」更需要學習
立場堅定，語氣和緩
情、理、法孰重？
拿掉自己，看得更清楚
沒有事實，只有詮釋
不要自己嚇自己
話說半分滿，事做一分滿
看透不點破
得失心
碰個面，喝杯咖啡吧！
可以天真，但請認真
不要自我感覺良好
從老板身上學習
老板也需要被鼓勵
把自己當別人
向誘惑說No
去留之間最忌拖拉
Chapter 3 做老板的智慧
領導是組織氣氛和諧的關鍵
請帶着答案來找我
「做跳蚤」還是「當大象」？
事必躬親並非好主管
學會授權，讓我們看得更高更遠
員工里的「獵人」與「農夫」
看見每個員工的優點
愛你的對手
相信直覺
樂意當個服從者
學着撤退
讓我們賭一局吧！
縮小自己，放大別人
說對話，得人緣
留點距離，讓我們更近
難以割舍的革命情感
快去快回
不要在伙伴間挖角
Chapter 4 回首來時路
不要留在舒適區
工作輕松不該是職業選項
不受所學限制
知識見識膽識
用紀律換取更多自由
判斷比較放大
時機比時間重要
何苦為雙襪子買雙鞋？
懂得休息才懂得工作
揣摩上意壞大事
認輸才懂贏
保持住熱情
先愛自己，才能愛別人
先擁有再放下
再忙還是要充實自己
持續的力量
后記 生命中的精靈