攻心為上：教你玩轉談判這堂課

第一課：談判，談什麼
談判無時不有，無處不在
談判，談什麼
談判是門技術活兒
談判力，你有嗎
談判，攻心為上

第二課：「談判專家」是怎樣煉成的
談判家——巧舌如簧的商場斗智者
你也可以成為談判高手
談判高手是修煉出來的
談判高手的「超能力」
練就一雙「火眼金睛」
談判高手必備的素質

第三課：你不可不知的談判技巧
談判要「以毒攻毒」
着眼於利益而非立場
「忍」字訣
擦亮雙眼，見招拆招
「鏡子連環」效應
巧用「第三者」的杠桿作用

第四課：運籌帷幄，不打無准備之仗
熟識敵情，摸清對方底細
擦亮雙眼，處處皆情報
不打無准備之仗
談判前要設立目標
多准備幾套方案
巧妙把握「天時」
靈活運用「地利」
時刻注重「人和」
擬訂談判方案

第五課：做好談判這個局
小座位，大講究
談判有層次，開局有方法
中局：談判僵局巧應對
終局：「勝對勝」，談判目的是「雙贏」

第六課：談判，就是在作秀
做一個出色的「談判桌演員」
你的形象價值百萬
佛靠金裝人靠衣裝
人可以貌相
自我形象設計，取信於人
善用談判道具

第七課：感情是最好的投資
贊美，為談判「調味」
三聽而后「言」
用讓步「養」關系
欣賞你的對手

第八課：談判中的心理博弈
小心！情感的圈套
雷池不可越，恰當地運用幽默
模糊語言的妙用
威脅也可以很動聽
學會留白
黑臉白臉唱「雙簧」
沉默是金
……
第九課：談判，讓一切皆有可能
第十課：用語言打動對方的心
第十一課：女人的談判優勢
第十二課：職業談判大揭秘
附錄：世界各國談判知多少