服裝店管理工具箱

第一章 服裝店組織結構及職責管理工具
服裝店運營組織結構圖
服裝店店長崗位職責及工作流程
服裝店主管工作職責與流程
服裝店導購崗位職責及工作流程
服裝店收銀員崗位職責及流程
職能組的工作內容
第二章 服裝店開業前的籌備管理工具
新店開業管理流程
加盟新店的開業規范
服裝店商圈調查
服裝店員工招聘規范
第三章 服裝店營運管理工具
店鋪營銷目標管理
店鋪例會 銷售監控制度
服裝店年、月、周、日作業流程
服裝店促銷管理
促銷管理工具
門店貨款管理
店鋪營銷管理工具
店鋪行政運營管理
服裝店日常運營管理規范表格
店鋪安全管理
突發事件處理
店鋪防損管理
第四章 服裝店陳列管理工具
服裝店店面布局
服裝店陳列空間規划
服裝店陳列的三要素：VP、PP、IP的分布方法
服裝店櫥窗陳列風格
服裝店櫥窗的規划與設計
櫥窗要素及形式
掛裝陳列規范
商品疊裝陳列規范
配件品陳列規范
服裝店POP的種類及陳列方法
服裝店數字陳列的測算方法
服裝店照明規划
服裝店的聲音、氣味、通風配置
店鋪陳列管理
第五章 服裝店商品訂貨管理工具
店鋪商品構成
服裝店訂貨的五適原則
服裝店處理退、換、補貨規范
缺貨的控制
在售商品信息管控
其他為店鋪訂貨提供依據的工作
服裝店商品管理表格
第六章 服裝店銷售、服務管理工具
店鋪標准服務流程
售中服務之跟顧客打招呼的規范
售中服務之如何關心顧客的規范
售中服務之產品介紹、展示的規范
售中服務之協助顧客試穿、體驗的規范
售中服務之附加推銷的規范
售中服務之產品介紹、展示的規范
售中服務之協助顧客試穿、體驗的規范
售中服務之附加推銷的規范
第七章 服裝店人員管理工具
店鋪人力資源管理
服裝店人員招聘
服裝店員工職業生涯管理
績效考核管理
績效管理的原則t
店鋪員工考核實例
服裝店薪酬管理
服裝店人員管理表格
第八章 服裝店顧客服務管理工具
顧客銷售服務管理
顧客服務過程管理
店鋪顧客管理
顧客投訴管理工具
處理顧客抱怨的規范
服裝店顧客管理表格
第九章 服裝店店長管理工具
優秀店長需具備的基本素質
店長店鋪管理日記
第十章 服裝店店員培訓管理工具
員工培訓內容
儀容儀表規范篇
禮儀規范篇
語言規范篇
態度規范篇
行為規范篇
服裝店員工培訓管理表格
附件 店員必備的服裝面料、洗滌、保養知識