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品質因你而改變

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內容簡介

吳建平將十幾年積累的觀 點、經驗、方法、工具總結出來,去粗取精,提煉成簡單、易懂、好用的文字,奉獻給讀者。希望這些肺腑之言能夠幫助天下追求品質的人們解放自我,重建對品質的信心,也通過提升品質,改變自己的命運,收獲成功的人生!

《品質因你而改變》從章到節,始終強調以科學管理方法為導向,也強調實時記錄與數據追蹤,這是改善品質,加強管理的基礎。希望透過這本書,在品質管理方面,給各位基層、中層的品管干部提供更多、更實用、更扎實的技巧。
 

目錄

第一部分品質之眼:發現品質的智慧
 第一章破譯企業品質的密碼
  一、中國企業的品質為何如此難堪
  三鹿奶粉,究竟「鹿」死誰手
  品質在行動:糟蹋誠信之道的麥當勞
  品質之我見:品質到底意味着什麼
  品質對話:三株口服液能否從頭再來,
  二、品質危機發生時,企業該何去何從
  企業家離不開正確的品質觀念
  職業經理人眼中的「品質價值」取向
  利潤率高就代表工作有「品質」嗎
  五星服務的尷尬——如何站在客戶的角度來審視自己
  史蒂夫?喬布斯的生存智慧: 「蘋果」用什麼改變生活
第二章揭開企業品質成本的面紗
  一、走出品質成本的誤區
  仿古地板企業是做成本還是作秀?
  誰應該來主導品質成本管理
  ……
第四部分 品質之路:未來在自己手中
后記
 

詳細資料

  • ISBN:9787509547328
  • 規格:204頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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