服務業日語進階話典

1 天天用得上的基本寒暄日語
場景01.迎客與送客
場景02.怎麼稱呼客人
場景03.請客人稍等時
場景04.准備為客人服務時
場景05.回應客人
場景06.基本服務用語
場景07.需要打擾客人時
場景08.感謝客人
場景09.向客人致歉
場景10.結賬
場景11.辦理會員卡
場景12.客人需要收據明細時
場景13.詢問客人的需求時
場景14.沒聽清客人講的話
場景15.快遞服務
場景16.常用單位
超好用服務業必備詞匯：數字、數詞、量詞

2 天天用得上的百貨銷售日語
場景01.有什麼需要為您服務的嗎？
場景02.商品在哪里呢？
場景03.請客人試穿、試戴、試用
場景04.給客人看商品
場景05.推薦、介紹商品
場景06.材質、顏色、尺寸
場景07.建議客人怎樣搭配
場景08.稱贊客人
場景09.介紹化妝品、護膚品
場景10.適合什麼樣的肌膚？
場景11.產品有什麼功能？
場景12.如何護理肌膚
場景13.介紹上妝效果
場景14.客人決定購買
場景15.為客人修改、調貨
超好用服務業必備詞匯：化妝品牌及彩妝品用語

3 天天用的上的餐飲服務日語
場景01.領位
場景02.詢問訂位
場景03.已經客滿了
場景04.請客人拼桌
場景05.當客人反映有問題時
場景06.馬上為客人服務
場景07.介紹菜單
場景08.介紹餐點特色
場景09.餐點選擇方式
場景10.為客人點餐
……
4 天天用得上的飯店客房日語
5 用得上的出租車日語
6 天天用得上的導游日語
7 天天用得上的聊天日語
8 天天用得上的機場服務日語