專業與美麗

序一 我所認識的丁菱娟／宋秩銘
序二 不一樣的老板／白崇亮
序三 一本有實踐經驗的教戰手冊／施振榮
自序 工作不只是工作
開篇 絮語專業與美麗

Chapter1 公關業內事
「服務」與「顧問」的差別
有觀點就有價值
營銷人的門里門外
「蹲馬步」的必要
創意一定要與眾不同嗎？
魔鬼藏在細節
為什麼你不是經理？
白紙黑字有道理
合約沒說的更重要
提升溝通效率
先下標題再說話
用故事說話
發言人的修為
學習說「不」
虎口下的反敗為勝
在乎客戶所在乎的
為何一通電話值百萬
做個聰明的客戶

Chapter2 態度是一種美
專業里的真心
立場堅定，語氣和緩
情、理、法孰重？
拿掉自己，看得更清楚
沒有事實，只有詮釋
不要自己嚇自己
話說半分滿，事做一分滿
持續的力量
不受所學限制
從老板身上學習
老板也需要被鼓勵
看透不點破
得失心
把自己當別人
向誘惑說No
好聚好散
先擁有再放下

Chapter3 做老板的智慧
「做跳蚤」還是「當大象」？
事必躬親並非好主管
學會授權，讓我們看得更高更遠
員工里的「獵人」與「農夫」
看見每個員工的優點
愛你的對手
相信直覺
樂意當個服從者
學着撤退
堅守兩條線
讓我們賭一局吧！
縮小自己，放大別人
說對話，得人緣
留點距離，讓我們更近
難以割舍的革命情感
快去快回
不要在伙伴間挖角

Chapter4 回首來時路
不要留在舒適區
無招勝有招
知識見識膽識
用紀律換取更多自由
判斷比較放大
時機比時間重要
何苦為雙襪子買雙鞋？
懂得休息才懂得工作
揣摩上意壞大事
碰個面，喝杯咖啡吧！
認輸才懂贏
保持住熱情
先愛自己，才能愛別人

后記 生命中的精靈