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銷售這樣說才有效.實戰讀本

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內容簡介

《銷售這樣說才有效》是一部銷售人員的口才寶典。從中能夠找到最有效的解決客戶問題的口才技巧。

《銷售這樣說才有效》匯集了各種情景,指點銷售員在不同情況下靈活應對客戶的種種疑難問題。

《銷售這樣說才有效》凝結了銷售的精髓,讓普通銷售員快速成長為出類拔萃的銷售之星。

傳達你的真誠、表現你的熱情、展示產品吸引人的優勢,讓好口才來為你助力。一切就能夠輕松達成,客戶也會絡繹不絕。各種類型的客戶、各種突發的情境,其他行業人員都沒有銷售員如此需要有靈活的口才技巧,以應對紛繁的問題。確保自己的銷售業績。銷售員身上背著異于常人的種種壓力,因為他們要思考與客戶的每一句對話。稍有不慎可能就會功敗垂成。若是練就成爐火純青的口才技藝。就會輕松地奪取業績頭籌。銷售是否成功,在于銷售員的“口才技藝”是否到位,讓每個字、每個句話都成為靈妙的樂符打動客戶的心。讓他們先喜歡你,才能捕獲到客戶最真實的信息。

好口才是銷售人員重要的工作技能,掌握銷售的口才策略,就能把話說得婉轉動听、打動人心,從而迅速提高自己的銷售業績。

本書從實際出發,細致分類,全面剖析銷售中的問題,結合典型的案例,教你如何開發客戶、吸引客戶、引導客戶,如何挖掘客戶需求、把握客戶的心理,如何自如應答客戶的種種“挑剔”或“百般刁難”,如何刺激購買、實現成交。諸多的溝通策略與談話技巧,操作性與實用性強,是廣大銷售人員的實戰寶典。
 

目錄

第1章 電話銷售︰高效溝通,一線萬金
電話銷售的基本步驟
電話銷售全攻略
把握電話接通後的20秒
電話銷售中不可忽視的禮儀
巧妙地繞過電話溝通數障礙
帶動整個談話的方向
電話中判斷客戶的性格
珍惜客戶的時間
電話銷售的基本原則
抓住時機切入主題
如何在電話中介紹產品或服務
電話銷售應該注意的事騷
電話預約客戶的技巧
第2章 產品介紹︰打動客戶,讓他愛上產品
第3章 巧妙提問︰問得巧妙,訂單水到渠成
第4章 處理異議︰機智應對,讓客戶更中意
第5章 討價還價︰聰明地應對客戶砍價
第6章 說服購買︰三言兩語操縱客戶的心理
第7章 促成成交︰讓客戶迅速作出購買決策
參考文獻
 

詳細資料

  • ISBN:9787506479356
  • 規格:平裝 / 197頁 / 普通級 / 初版
  • 出版地:中國

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