溝通的力量︰成功人際交往12法

推薦序
總序
作者簡介
序言
訪談
致謝
第1章　關于人際溝通
　1.1為什麼人們會互相交流
　　1.1.1人際溝通滿足生理健康的需求
　　1.1.2人際溝通滿足人際關系的需求
　　1.1.3人際溝通滿足自我認同的需求
　　1.1.4人際溝通滿足心靈成長的需求
　　1.1.5人際溝通滿足實用性的需求
　1.2人際溝通的本質
　　1.2.1人際溝通的三種模型
　　1.2.2人際溝通行為的六大特點
　　1.2.3掃清人際溝通的誤區
　1.3我們如何進行人際溝通
　　1.3.1什麼使得溝通交流如此人際化
　　1.3.2為什麼人際溝通如此重要
　1.4培養你的社交能力
　　1.4.1什麼是良好的溝通能力
　　1.4.2社交能手的特點
第2章　文化與性別
　2.1文化與人際溝通
　　2.1.1什麼是文化
　　2.1.2文化的構成
　　2.1.3文化與亞文化
　　2.1.4文化意識下的人際溝通
　2.2文化對人際溝通的影響
　　2.2.1個人主義和集體主義
　　2.2.2高語境文化以及低語?文化
　　2.2.3低權力距離文化和高權力距離文化
　　2.2.4男性化文化與女性化文化
　　2.2.5單時間取向文化以及多時間取向文化
　　2.2.6不確定性回避
　　2.2.7文化的溝通編碼
　2.3性別與人際溝通
　　2.3.1性別角色與人際溝通
　　2.3.2生理性別與人際溝通
　　2.3.3性取向與人際溝通
　　2.3.4性別化溝通行為的解釋
　2.4性別對人際溝通的影響
　　2.4.1性別與語言溝通
　　2.4.2性別與非語言溝通
第3章　人際溝通與自我
　3.1認識自我︰自?概念
　　3.1.1什麼是自我概念
　　3.1.2自我概念是如何形成的
　　3.1.3自我概念的認知與管理
　3.2自我評價︰自尊
　　3.2.1自尊的利弊
　　3.2.2文化、性別與自尊
　　3.2.3自我與人際需求
　3.3展現自我︰自我形象管理
　　3.3.1自我形象管理的原則
　　3.3.2面子管理
　3.4自我的溝通︰自我表露
　　3.4.1自我表露的原則
　　3.4.2自我表露的好處
　　3.4.3自我表露的風險
第4章　人際知覺
　4.1知覺是一個過程
　　4.1.1什麼?人際知覺
　　4.1.2知覺過程的三個階段
　　4.1.3什麼因素影響我們知覺的準確性
　4.2人際知覺的基本動力
　　4.2.1刻板印象依賴于概括化
　　4.2.2首因效應影響第一印象
　　4.2.3近因效應影響印象
　　4.2.4知覺定勢限制我們的知覺
　　4.2.5自我中心限制我們的視角
　　4.2.6積極或消極偏差影響知覺
　4.3如何解釋知覺到的事物
　　4.3.1我們通過歸因來解釋行為
　　4.3.2如何識別常見的歸因錯誤
　4.4改善知覺能力
　　4.4.1留意你的知覺
　　4.4.2檢查你的知覺
第5章　語言
第6章　非語言溝通
第7章　傾听
第8章　社會關系中的人際溝通
第9章　親密關系
第10章　人際沖突
第11章　欺騙
第12章　情緒
詞匯表