管理要懂點心理學

第1章 變新丁為骨干———招人育人中的心理學
招募與選擇︰不求更好，但求最好
1.最合適人選，即最佳人選
2.重視新員工的入職焦慮
◇經典影視︰“這支部隊最不屑的就是……”
3.幫助新員工迅速融入企業
◇經典影視︰“我是不是可笨呢”
職業化︰芝麻開花節節高
1.“職業化三部曲”之一︰自我粉碎
◇經典影視︰“你們什麼都不是，是零”
2.“職業化三部曲”之二︰角色扮演
◇經典影視︰“我怕了，我承認”
3.“職業化三部曲”之三︰心理契約
◇經典影視︰“可是，我該去哪兒”
第2章 打造“黑盒-熱力團隊”——團隊建設中的地理學
一流的企業需要一流的團隊
1.什麼是熱力團隊
2.什麼是黑盒團隊
3.史上最牛黑盒一熱力團隊
◇典型實例︰狐狸河監獄“越獄小組”
黑盒一熱力團隊的角色構成
1.領導者
◇經典影視︰“比那還好，我文在了身上”
2.推進者
◇經典影視︰“里面發生的事表明了我的態度”
3.監督者
◇經典影視︰“他已經沒有利用價值了”
4.智多星
◇經典影視︰“我們只有一個選擇了”
5.實干家
是“專家”，還是“磚家”
團隊的成功需要企業的支持
第3章 向“同花順”看齊——組織文化建設中的地理學
組織願望與組織文化的關系
1.願景就是一張名片
◇典型實例︰I have a dream
2.組織文化是願景的具體化
什麼是優秀的組織文化
1.精神層面︰多角度強化願景
◇典型實例︰願景不突出的企業文化就是“十三不靠”
2.制度層面︰嚴格遵循願景
◇經典影視︰“一切行動听指揮”
3.執行層面︰緊扣願景
4.推廣層面︰口耳相傳，免費宣傳
◇經典影視︰“大刀向鬼子們的頭上砍去”
怎樣建設優秀的組織文化
1.兩個連貫
2.三個體現
優秀組織文化有“同花順”般的戰斗力
1.瓦解對手
2.獲得支持
3.彌補力量不足
第4章 做智慧型管理者——自我提升中的心理學
第5章 管理也是一種人際交往——溝通中的心理學
第6章 做處理危機的高手——危機管理中的心理學