獎懲命門:企業獎懲管理的誤區與對策

叢書序在動盪中前行
前言獎懲管理的十項關鍵原則及其實踐
第一章獎懲無意識
——如何理解獎懲活動
管理的杠杆
五大意識誤區
目的性何在
不當獎懲何以產生
一種心理學觀點
走出獎懲困惑
獎懲的三大功能

第二章效能的盲區
——失當的獎懲設計
獎懲針對性不足
物質還是精神
引導功能失常
誰在破壞獎懲效能
積極懲罰的要求
獎懲的4Q效能模型圖
獎懲的六大實施原則

第三章規則的保護神
——用獎懲維護規則
團隊運行的基礎
寄希望于道德
自律的難題
規則是第一要義
用規則強化合作
規則喪失的原因
從個體獎懲開始
自律意識的養成

第四章情緒主宰一切
——管理者的不當態度
偏執的管理者
情緒化行為
不要過於隨意
客觀性不能抹殺
克服獎懲的三大陋習
有效的獎勵行為
懲罰的核心要求
賞罰決定成效

第五章暴力式懲治
——獎懲不當的消極轉化
壓力管理困境
過猶不及的真義
壓力管理哲學
獎懲暴力從何而來
員工認同是基礎

給員工改進的機會
目的和手段的協調
第六章懲罰還是教育
——不教而授謂之殺
我做錯了什麼
兔死狐悲的災難
從個體到團隊
不能做甩手掌櫃
觀察他，引導他
説明員工承認錯誤
知錯不改，則嚴厲懲罰

第七章公信力何在
——員工的信任感真相
平均主義陷阱
公正性三大難題
因情施策的考驗
合理處理特殊事件
是非不明留禍根
行賞用罰要精准

第八章被省略的溝通
——溝通不當的危機
模糊不清的標準
損害共識的行為
管理者的傲慢
溝通的精神慰藉
透明化管理之道
恰當的管理機制
管理者的特殊義務

第九章愚蠢的較量
——不當獎懲導致的合作困局
不當競爭誘因
零和博弈遊戲
團隊合作的真空
第三類群體
推進學習型合作
用信任促進合作
限制性競爭管理

第十章唯結果論
——過於功利的獎懲政策
績效的迷失
發展性結構失衡
消失的忠誠度
短期利益心理
對積極行為的抑制
成長性高於一切
過程與結果雙重奏
後記