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听話是水平 說話是藝術

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內容簡介

生活中有很多人確實存在不會傾听的問題,否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾听往往對人們生活的影響深遠,也更有意義。如果你听不準對方的話,就會給工作和生活帶來麻煩,也會影響人際交往;如果你听不出對方的弦外之音,那麼你可能會遭到別人的嘲笑,或者因為自己的無禮而觸怒對方。所以說,只有善于傾听才能發現問題,解決問題。

如果會听是一種水平.那麼會說則是一種藝術。說話的最終目的就是說服他人,說話是實現自己目的的最有效的溝通方式之一。一個口才好的人可以抵得上百萬雄師,更可以在關鍵時刻化險為夷。從古至今,那些成功的政治家、軍事家,大多也是口才卓越的人,普通人要想有所作為,更需要在說話上下功夫。
 

目錄

第一章 听人說話要听音
學會傾听
用傾听杜絕夸夸其談
听出事情關鍵的地方
會說的不如會听的
傾听可以消除別人的厭煩感
听出別人感情關系的親疏
沉默地“听”勝于說
會听話中話、弦外音
豎著耳朵強過張著嘴巴
言多必失,禍從口出
細心听出他人話中的反意
听懂言外之意
根據說話人的表情來理解話意
通過聲音來斷定一個人
第二章 听人說話要听得準確完整
听準對方的話是對誰說的
听準他人話中之意
听到的信息要謹慎地核實
听出重點才能把握勝利
要善于把握利害關系
听話要听得完完整整
要耐心而禮貌地听人說話
于問詢中掌握完整的信息
听出所說事情的輕重緩急
第三章 听人說話要避免誤區
慢慢地把話听明白
要听得出他人話中的真偽
站在對方的立場上去听
危言也要聳听
兼听則明
避免誤听誤信
听話不要先人為主
听懂奧妙再做決定
不要帶著主觀意識來听話
多傾听方能掌握全面、準確的信息
第四章 關心人的話要讓人感動
第五章 贊美人的話要讓人愛听
第六章 批評人的話要讓人接受
第七章 說反駁的話要有理有據
第八章 幽默的要話要點中要穴
第九章 化解矛盾的話要誠懇
第十章 場面上的話要讓人舒服
第十一章 說服人的話要讓人折服
第十二章 求人的話要讓人盛情難卻
 

詳細資料

  • ISBN:9787511306692
  • 規格:平裝 / 289頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:中國

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