銷售就是提問

第一章 提問的原因——陳述易導致逆反心理
顧客的逆反心理
陳述引起逆反心理
多提問少陳述
第二章 約見顧客的提問——利用人的好奇心
　顧客的好奇心
　能請教您一個問題嗎？
　有件事讓我想到了您。能回個電話嗎？
　有件事找您．能否面談一下？
　什麼時候打電話能找到他？
　猜一猜？
　能給我三分鐘的時間嗎？
第三章　探听需求的提問——直搗黃龍
　有需求才有市場
　我能做一個調查嗎？
　請問您喜歡什麼？
　您需要哪種型號的產品？
　您想怎樣使用他們？
　您最關注產品什麼？
　您是不是很想……
您難道不……
您覺得它什麼地方不好？
您應該最關注產品的需求，是嗎？
您注重質材、款式還是顏色？
您要不要看看更加經濟實惠的產品？
第四章 打開話匣子的提問——好為人師的心理
請問您一直就是做這個的吧？
能否問一下……
您是干XX工作的吧？
請問您是怎麼做的？
請問您如何能夠做得這樣好？
能不能給我說一下方法？
第五章 引導“是”的提問——人的慣性思維
禁止與客戶爭辯
從“不”到“是”
讓對方不停地說“是、是”
6+1成交法
關鍵要看是否適合您，對嗎？
您是要A還是要B？
第六章 激發興趣的提問——人的自我心理
興趣的魔力
顧客都對自己感興趣
能不能讓我看一下
知道麼？只有您……
您的愛好是什麼？
能否介紹一下培養孩子的方法？
您的衣服很適合你，請問在哪里買的？
您就是X先生吧？
知道嗎？我們的產品是有針對性銷售的
……