走進職場學說話（經典珍藏版）

第一章 職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工
求職是走進職場的第一步，第一步是否走得好直接影響到你今後的職場生涯。嘴是你求職的首要工具，能否說得好直接關系著你求職的成敗。因此，你需要在求職前做好第一堂功課——“磨”好自己的嘴，這樣你才能在求職場上成竹在胸、勝利在握。
重視你的儀表，這是你的“第一句話”
打鐵還得自身硬——求職說話要修煉過硬的心理素質
說話不在聲高，拿捏細節也很關鍵
未雨綢繆+知之為知之=成功
有听有說，才能實現雙方的有效溝通
對求職場上的語言陷阱，你要心中有數
第二章 職場最好的“敲門磚”——做到位更要說到位
要想進入職場的大門，首先要學會如何敲門。如果敲門敲得不到位，就有可能“吃個閉門羹”。所以你非常有必要“掌握”一塊職場“敲門磚”，比如︰得體地自我介紹、巧妙地運用肢體語言、主動展現自己的才能、低調地彰顯自我、學會用感恩的心贏得成功等等，都是開啟職場之門有效的“敲門磚”。
自我介紹要把握好度
說話不光是嘴上功夫，讓肢體語言為你“加上一分”
有才不張口猶如“茶壺煮餃子”
推銷自己別老用廠告語，低調推銷效果更好
傲慢的語言不會提升你的地位，只會降低你的價值
“守株難待兔”——一句“謝謝”讓你“柳暗花明”
第三章 初涉職場，你需要忌口
初涉職場，新人有很多不能觸踫的“機關”和不能逾越的“雷池”，倘若你不懂得這些職場潛規則，就可能被重重摔上一跤。作為一個職場菜鳥，你一定要學會該說的會說，不該說的忌口。唯有如此，你才能在職場站穩腳跟，進而提升自己的職場價值，一步步邁向成功，實現自己的職業理想。
別拿“我是新來的”當擋箭牌
不知者無罪並不適合職場——別說“我不知道”
你以為的事不見得對——少說“我以為……”
“得理不饒人”會讓你輸掉全局——“有理也要讓三分”
話說得越響，摔得越疼
“小不忍則亂大謀”——別為了個性頂撞上司
第四章 良好的同事關系80% 是用嘴說出來的
第五章 迅速俘獲上司“芳心”的絕招
第六章 和上司說話，你需要“磨嘴”
第七章 別觸踫上司的“逆鱗”
第八章 該說“不”時就說“不”
第九章 幽默是一把“雙刃劍”
第十章 自己的私密不要說，別人的私密不要傳
第十一章 贊美雖是“時尚禮品”，會“送”才有用
第十二章 批評雖是“營養藥”，會“喂”才有效
第十三章 “我想加薪！”——教你幾個加薪的絕招
第十四章 客戶是你的“情人”——需要你“呵護”
第十五章 客戶是你的“礦藏”——你要學會“開采”
第十六章 談判桌上，要學會保護自己
第十七章 談判桌上，要學會進攻“敵人”
第十八章 巧治職場“疑難雜癥”