杜老師的無知

導讀
8點45分：「無知先生」的到來
9點00分：上司的心理
9點45分：下屬的難處
10點30分：將專業變為生產力
11點15分：有效計划的思維
13點30分：有效工作的方法
14點15分：有效協助上司
15點00分：一切從客戶出發
15點45分：激勵員工的關鍵
16點30分：培養員工的使命感
17點15分：幾個發人深思的問題
17點30分：「無所不知」的「無知」

「我們以為我們知道，其實我們什麼也不知道」。確實如此，我們以為我們所熟悉的領域、所知道的專業、所了解的知識，其實都少得可憐。

就拿醫學領域來說，盡管醫學十分發達，進步神速，但無法了解的遠比想象的要多。諸如SARS、H1 N1、AIDS……迄今未能有效杜絕，治療的藥物還在研發改進中。人類的智慧顯然還停留在摸索狀態，相對於瞬息萬變的明天，人簡直是無知。

雖然如此，我們還是得作決定，尤其是重大的投資、兼並、人事任免等決定。可事實是我們總在懺悔中甦醒，但很快又陷入錯誤的決策里——這是為什麼？人是崇尚經驗的動物，越是有過成功的經驗就越會盲目自信，膽子越大，越聽不進別人的異議和意見，總以為自己不會犯錯，若有錯也是他人的錯，從而陷入夜郎自大的誤區中。

學歷越高往往越自我，越覺得少不了自己，總認為自己學得夠多，學識淵博。殊不知學校里僅有「教」，根本沒有「學」這回事，因為「學」只有在行動中才能夠領悟，在實踐中才有價值，否則毫無意義。

為此，杜老師告訴我們不要找尋答案，而要不斷地質疑——質疑現狀、質疑數據、質疑事實、質疑一切，唯有如此地「盡力思考」，思考變與不變之間的真相與本質，才能找尋機會、尋求創新，因為「無知往往比經驗和專業更為重要」。

《杜老師的無知》於斯誕生。