管人管事取舍之道

第一章 在剛柔之間尋找管人管事的發力點
管人管事沒有硬的一手鎮不住局面，但一味硬下去效果則未必會好，弄不好的話還會適得其反，所以軟的一手也必不可少。只有當硬時硬、當軟時軟，剛柔相濟，才算找到了管人管事恰當的發力點。
　1．該果斷時決不可猶豫
　2．以明確態度糾正下屬的錯誤
　3．原則問題上不能做牆頭草
　4．以有效方法讓狂傲者俯首听命
　5．必要時揮起“解雇”這個殺威棒
　6．在“借口”上做文章
　7．不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
　8．懲一做百，可服人心
　9．給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會
　10．通過化解矛盾調動下屬的積極性
第二章 在松緊之間探索管人管事的契舍點
在管人管事的過程中，對于有些問題處理尺度的松與緊的把握是最難做好的事情。但是，這也正是管住人、做對事的必備條件。管人管事的取舍之道告訴我們，只要松緊適度，就能把這一盤棋下活。
　1．不要讓自己的指令成為一紙空文
　2．獎與罰都應以業績考評為依據
　3．正確看待下屬沒有完成任務的情況
　4．以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感
　5．以協調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起
　6．有些事情確實需要裝糊涂
　7．要裝糊涂而不要真糊涂
　8．利用模糊思維，巧妙回避問題
第三章 在褒貶之間管人管事的分寸點
管人管事免不了要表揚人、獎賞人，同樣也免不了要批評人、懲罰人。管人者手里有權，但如果在夸人、批人時隨意而為，會把管人管事的局面攪渾，從而置自己于十分被動的地位。既會夸又敢批則體現出管人管事取舍藝術的真諦。
　1．以恰當的激勵手段激發出業務骨干的工作能量
　2．給下屬的優異表現以誠心誠意的贊美
　3．重獎有功者是拉動人心的好方法
　4．建立一個高效的激勵系統
　5．調動員工們的積極性
　6．當眾贊美下屬必須慎重
　7．充滿誘惑力的“頭餃”激勵
　8．金錢激勵與精神激勵相結合
　9．認真地對待批評員工的方式問題
　10．批評所要注意的三要素
　11．帶著愛心去批評
　12．委婉地指出錯誤更容易讓人接受
　13．不要當眾斥責下屬
　14．簡短有力的批評更有效
第四章 在授權與監管之間把握管人管事的平衡點
　1．管理者不能凡事都親力親為
　2．不懂得授權就不是合格的管理者
　3．給下屬授權要講究策略和技巧
　4．授權時大權力小權力應區別對待
　5．大度升職，讓員工都當老板
　6．要選好“受權者”
　7．要堅決清除合理授權的諸多障礙
　8．在對下屬的支持中把授權落在實處
　9．高明的管理者不會把權力一放了之
　10．有限度地懷疑是防止授權失控的良方
　11．管理者在跟進中實現對權力的有效監控
第五章 在原則與靈活之間控制管人管事的臨界點
　1．建立健全組織機構
　2．建立嚴格的用人制度
　3．設計好薪酬制度
　4．建立競爭機制
　5．制度的建立和完善應始終放在首位
　6．堅決拋棄法不責眾的思維定式
　7．遵守制度以身作則
　8．學會控制自己的情緒，
　9．學會巧念緊箍咒
　10．掌握管理中的平衡術
　11．平衡力量不要搬石頭砸自己的腳
　12．善用“以下制下”之法
　13．不要輕視“推”的作用
　14．用適時的責罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場
第六章 在威信與尊重之間激發管人管事的共振點
　1．威信是管理者的第一要素
　2．樹立威信要有戰術
　3．慎重表態，說到就要做到
　4．適當時候要“御駕親征”
　5．不做假公濟私有損個人形象的事
　6．堅決拆散小圈子
　7．適度地發發火
　8．距離產生威嚴
　9．對下屬恩威並用
　10．營造讓下屬大膽開口的氛圍
　11．讓員工了解實際情況
　12．識別員工的不滿
　13．正確對待員工的不滿
　14．認真听取員工的怨言
　15．敢于自我批評
　16．站在員工的立場考慮問題
　17．不要在危機時拋棄下屬
　18．關鍵時刻給予下屬必要的幫助
　19．當好員工的家長
　20．讓企業中充滿人情味
　21．放下自己的“架子”
　22．記住員工的姓名
　23．打成一片管理才有效
　24．對員工進行感情管理
　25．了解員工的滿意度
　26．創造輕松的氣氛
　27．保證有效溝通，做到信息共享
　28．在溝通中听比說更重要
第七章 在公平與公正之間匯聚管人管事的協同點
　1．公正比公平更重要
　2．處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
　3．藝術性地解決沖突
　4．學會減少沖突的十招
　5．用競爭取代“內耗”
　6．用好另類的“能人”
　7．保住員工的“四利器”
　8．用“技術級別”留人
　9．讓員工對未來充滿希望
　10．適當做出讓步
第八章 在個體與團隊之間追求管人管事的和諧點
　1．把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起
　2．最需要培育的是員工的信念和精神
　3．把管理道德的建立作為提高管理能力的重中之重
　4．通過企業文化建設提升員工、團隊的戰斗力
　5．領導工作不能忽略下屬的個性
　6．選好人方能用好才
　7．不遺余力地留住優秀的人才
　8．要挖人就要舍得付出
　9．用人不妨適時“中庸”
　10．管理者要本著量才適用、揚長避短的原則合理搭配使用人才
　11．管理者要區別對待新老員工
　12．有了內部支持才能站穩腳跟
　13．要建立穩固的管理團隊
　14．團隊精神是團隊穩定的保證
　15．員工的團結是塑造團隊精神的前提
　16．激發創造性，鼓勵創新