九步通向成功：企業推進精益六西格瑪的木桶原理

推薦序
前言
步驟1 中國企業生存環境分析與企業家的選擇
一 中國企業的生存環境思考
二 企業家的選擇
步驟2 推行精益六西格瑪的定位及規划
一 確定精益六西格瑪推行定位與規划的目的
二 確定精益六西格瑪推行定位與規划階段企業面臨的基本問題
三 確定精益六西格瑪推行定位與規划的基本流程
四 中國企業在確定精益六西格瑪推行定位與規划過程中的選擇
五 中國企業在確定精益六西格瑪推行定位與規划過程中存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟3 選擇推行方式與合作伙伴
一 選擇推行方式與合作伙伴的目的
二 選擇推行方式與合作伙伴時面臨的基本問題
三 選擇推行方式與合作伙伴的基本流程
四 中國企業在選擇推行方式與合作伙伴過程中的選擇
五 中國企業在選擇推行方式與合作伙伴過程中存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟4 建立精益六西格瑪推進組織
一 建立精益六西格瑪推進組織的目的
二 本階段企業面臨的基本問題
三 建立精益六西格瑪推進組織的基本流程
四 中國企業在建立精益六西格瑪推進組織過程中的選擇
五 中國企業在建立精益六西格瑪推進組織過程中存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟5 理體系診斷與企業文化診斷
一 管理體系診斷和企業文化診斷的目的
二 管理體系診斷和企業文化診斷面臨的基本問題
三 管理體系診斷和企業文化診斷的基本流程
四 中國企業在管理體系診斷和企業文化診斷時的選擇
五 中國企業在管理體系診斷和企業文化診斷過程中存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟6 建立精益西格瑪推行程序規范
一 建立精益六西格瑪推行程序規范的目的
二 建立精益六西格瑪推行程序規范過程的基本問題
三 建立精益六西格瑪推行程序規范的基本流程
四 中國企業在建立精益六西格瑪推行程序規范時的選擇
五 中國企業在建立精益六西格瑪推行程序規范時存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟7 精益六西格瑪項目及人員選擇
一 精益六西格瑪項目及人員選擇的目的
二 精益六西格瑪項目及人員選擇面臨的基本問題
三 精益六西格瑪項目及人員選擇的基本流程
四 中國企業對精益六西格瑪項目及人員的選擇
五 中國企業在進行精益六西格瑪的項目及人員選擇上可能存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟8 精益六西格瑪推進過程管理
第一部分 精益六西格瑪推行過程管理的培訓環節
一 培訓的目的
二 培訓中的基本問題
三 培訓的基本流程
四 推行過程管理中培訓環節的選擇
五 推行過程管理培訓環節企業可能存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
第二部分 推行過程管理之項目運作環節
一 推行過程管理之項目運作環節的目的
二 推行過程管理之項目運作環節的基本問題
三 推行過程管理之項目運作環節的基本流程
四 推行過程管理之項目運作環節的企業選擇
五 推行過程管理之項目運作環節企業可能出現的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
第三部分 精益六西格瑪推行過程管理之輔導，評審環節
一 推行過程管理之輔導、評審環節的目的
二 推行過程管理之輔導、評審環節的基本問題
三 推行過程管理之輔導、評審環節的基本流程
四 推行過程管理之輔導、評審環節的企業選擇
五 推行過程管理之輔導、評審時企業選擇存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告
步驟9 續推行與溶入文化
一 持續推行精益六西格瑪管理的目的
二 持續推行精益六西格瑪管理面臨的基本問題
三 持續推行精益六西格瑪管理的基本流程
四 中國企業在持續推行精益六西格瑪管理過程的選擇
五 中國企業持續推行精益六西格瑪管理存在的偏差
六 中國企業的特點、背景分析
七 建議與忠告

精益六西格瑪是由美國摩托羅拉公司的六西格瑪管理與日本豐田公司的精益生產有機整合的當代最先進的管理模式，其精髓是追求六西格瑪的質量和精益的速度。精益六西格瑪自產生以來，迅速為許多追求卓越的企業所青睞，我國的企業也不例外。

隨着企業間競爭的加劇，管理創新被越來越多的企業當成迅速提升企業競爭力和經營績效的戰略舉措，我國企業在迅速成長的過程中，也開始關注精益六西格瑪管理。然而，反觀推行精益六西格瑪的企業，有的獲得巨大成功，有的遭遇沉重失敗，反差如此之大，原因何在？該書作者張馳及其團隊憑借多年從事六西格瑪、精益六西格瑪管理咨詢診斷的實踐經驗和敏銳、活躍的思維能力，經過深入系統的分析，發現凡是推行精益六西格瑪並獲得成功的企業都在如下九個方面做得十分到位。這九個方面是：需求識別、定位與規划、推行方式、推進組織、管理與文化診斷、推進流程、項目和人員選擇、過程管理、持續推進和拓展成果。它們就猶如一只水桶的九塊壁板，任意一塊木板短缺都不行。特別難能可貴的是該書的行文展開形式清新活潑，娓娓道來，讓人有身臨其境之感，在不知不覺間掌握精益六西格瑪推行的實際操作技巧。

研讀本書，企業可以以此為借鑒，對精益六西格瑪推進過程進行診斷，及時發現短板在哪里並采取補救措施，最終獲得成功。

希望我國的企業家和管理工作者深刻領悟精益六西格瑪的理念和方法，按照該書所述的九大步驟，遵循實踐——認識——再實踐——再認識的客觀規律，腳踏實地地推行精益六西格瑪，不斷總結經驗教訓，爭取成功並取得卓越的績效。

韓之俊
全國六西格瑪推委會專家委員
南京理工大學經濟管理學院教授，博士生導師
2008年於南京理工大學