跟麥當勞學管理：奧卡姆剃刀定律

　　為什麼要跟麥當勞學「奧卡姆剃刀定律」管理？

　　記得以前有個流傳甚廣的推銷故事：話說有個早餐店老闆，每次客人要一碗熱騰騰的豆漿時，他都會問：「先生，您要加一個蛋，還是兩個蛋？」這話一問，使得本來沒打算加蛋的客人，也只能順著他的誘導回答：「一個就好！」也因此使得這家店生意十分火紅……

　　麥當勞在創業初期，雖然掀起了速食業的革命，每天人潮洶湧，但客人卻因為等待的時間太長了，而抱怨連連！於是，老闆只好做了一個變通方法：提早一個鐘頭營業，晚一個鐘頭打烊。但因為單點單價低，儘管工作人員累得人仰馬翻，但對整體業績並沒有多大助益！

　　後來有個叫鄧肯的企業顧問，就向老闆提出了「奧卡姆剃刀」的管理定律：即主張不要把事情複雜化，要抓住問題的根本，才能有效地解決問題。換言之：必須「化繁為簡」―—這個原則適用在企業團隊以及個人生活的管理。

　　於是，麥當勞就開始規定員工幫客人點餐時，必須加一句：「先生，您要不要也來一份薯條？」就這麼簡單的一個改變，讓麥當勞的業績翻了一倍―—這就是「奧卡姆剃刀定律」的威力！

　　十四世紀時，有位名叫威廉‧奧卡姆的修士，對於當年爭執不停的「共相」、「本質」的立論，感到十分地厭煩，於是著書大力宣傳「唯名論」，即只須承認確實存在的事物，至於那些空洞虛無的泛名詞，都應該「剔除」，將之淘汰出局。

　　他所主張的「思維經濟原則」就是「如無必要，勿增實體」；即推崇「簡單有效的原理」，他說不要假借名目，搞那些有的沒的，老幹沒出息的事兒。在他這把銳利的剃刀狠狠地揮出之後；把幾百年來爭論不休的經濟哲學和基督教神學都剖開來了；即將科學與哲學從神學的家天下中走了出來。同時帶動了歐洲宗教改革與文藝復興運動―—這把剃刀後來就成了管理學中鼎鼎大名的「奧卡姆剃刀定律」了。

　　這個定律告訴我們在處理事情時，要把握事情的實際情況，不要吹毛求疵，畫蛇添足只會添亂，把事情複雜化，誇張從來都不會產生幸福，唯有「實事求是」才能將各種事情圓滿順利地完成！

　　有位國王擁有一大片葡萄園，雇了許多工人來照管，其中有一位工人能力特別強，技藝超群。於是國王讓他當工頭來管理這片園子。

　　有一天，這位國王來到葡萄園散步，就讓他陪同。這天工作完後，工人們排起長隊領取工資，幾乎所有人的工資都相同，但是當這位看管園子的人領取工資的時候，卻遭到了大家的抗議和議論。他們認為這位工人實際上只幹了兩個小時的活，其他的時間都在陪國王到處閒逛，所以不能領取與別人等同的工資。

　　國王說話了：「我派他來是因為他熟悉你們的工作，今天他雖然只幹了兩個小時的活，但他的兩個小時就幹完了你們一天才能完成的工作量，所以他的工資也是和你們一樣。」

　　為什麼窮人終身勞碌卻一無所獲，而富人不甚忙碌卻頗為富有，甚至還常有機會不勞而獲、好運連連呢！其實後者看似清閒，卻把全部的精力放在了他真正應該投入的地方，他明白應該在什麼地方設定目標、努力不懈，在什麼地方懂得運用人際關係。這就是—―利用智慧的力量！

　　一隻蜜蜂和一隻蒼蠅同時掉進了一個瓶子裏。在這個瓶子的瓶口處有一個小口。蜜蜂整日在瓶子的底部轉來轉去，牠每日充滿希望的一刻不停地咬啊、叮啊，希望自己可以叮破這個瓶子，就可以出去了。結果，三天之後，牠死在瓶子裏面。蒼蠅呢，牠在瓶子裏轉了幾圈後，發現四周都很堅固，於是就飛到瓶口處，意外地發現那裡有一個口子，就飛了出去。

　　準確地找到奮鬥的方向，不要把主要的精力放在尋找解決問題的突破口上，像蜜蜂一樣不停地埋頭苦幹，雖然極為勤奮，但是徒勞無功，枉費心機。這就是―—努力沒有用，努力要會找準對的方向！

　　在心理學家的眼中「成功」到底是什麼？並沒有一定的「定律」，因為「成功」就要看追求成功的人，到底想要的是什麼？或是想要到達什麼程度？以「幸福定律」來說，那就簡單明瞭了―—如果不是一天到晚都在想「我是否幸福？」這個問題時—―你就是一個幸福的人了。

　　成功也是一樣，路是由自己的腳步走出來的―—別想太多。

　　在本書中，我們提供了豐富多元的各種產生幸福的祕笈；可以說，在生活中你所遇到的問題，就隱藏在這些實用、有趣的心理定律、法則之中了。

　　「奧卡姆剃刀定律」告訴我們：在處理事情時，一定要把握事情的宗旨、目標，解決根本問題，順其自然，不要把事情複雜化，這樣即可順利地把事情處理好。在企業管理中有「商道最實用的秘密」；在職場時「有些規則你必須明白」；在情緒中「讓自己時刻保持最佳狀態」；另外，還有各種生活的智慧，讓你認識，你為什麼會不快樂？以及你對成功的想法是什麼？

　　總而言之，這是一部從您工作上與生活中，雙管齊下的趣味心理勵志書；它是突破人生疑惑的行動指南，就像在黑夜中能指引我們方向的北極星！

　　奧卡姆剃刀定律簡介：

　　奧卡姆剃刀定律(Ockham's Razor)是由14世紀英格蘭的邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam)所提出，如無必要，勿增實體，即簡單有效原理。

第一章 企業管理：商道中最實用的秘密
‧普希爾定律：正確決策，速度是關鍵
‧奧卡姆剃刀定律：順其自然，不把事情複雜化
‧麥克萊蘭定律：權力分享，創造價值
‧藍斯登定律：給員工創造快樂的工作環境
‧洛伯定理：善於利用每一位員工的優點
‧彼得定律：給予優秀員工晉升的機會
‧藍伯格定理：在壓力中超越自己，才能不斷發展壯大
‧吉寧定理：真正的錯誤是怕犯錯誤
‧路徑思維定律：避免路徑依賴產生的負面影響
‧巴菲特定律：創新才能獲得更多的機遇
‧卡貝定律：該放棄的時候，一定要放棄
‧哈默定律：世上沒有壞買賣
‧酒與污水定律：對待「害群之馬」絕不手軟
‧特雷默定律：企業中沒有無用的人才
‧艾奇布恩定理：企業並非做得越大越好

第二章 職場啟示：有些規則你必須明白
‧布利斯定律：計畫使工作高效推進
‧結伴效應：讓你不自覺提高工作效率的原因
‧熱爐效應：上司的面子，員工傷不起
‧雷斯托夫效應：角落裡變成「焦點」
‧獵鹿效應：合作才能雙贏
‧天花板現象：為什麼女高層總是那麼少
‧費斯諾定理：少一些夸夸其談，多一些踏實行動
‧二五○定律：每位顧客身後都有二百五十名新顧客
‧犬獒效應：不要逃避競爭
‧帕金森定律：時間是奢侈品，每一秒鐘都要珍惜
‧競爭優勢效應：發現和利用自身優勢

第三章 管控情緒：讓自己時刻保持最佳狀態
‧貓踢效應：時刻控制好自己的情緒
‧道森定律：焦慮程度影響活動效率
‧空虛效應：努力的人，內心永遠不會空虛
‧心理擺效應：做自己情緒的主人
‧齊加尼克效應：讓行動有條不紊的智慧
‧野馬效應：不被憤怒牽著鼻子走
‧延遲滿足效應：驚奇過度，人容易衝動和失控
‧漏斗效應：嫉妒是心靈的雜草，一定要根除
‧恐懼效應：認識根本，從此不再害怕

第四章 生活智慧：用心品味生命中的每一天
‧狄德羅效應：高級睡袍綁架了誰
‧瓦倫達效應：為什麼不祥的預感很容易成真
‧順序效應：順序不同，感受不同
‧黑暗效應：為什麼酒吧裡的燈光都很昏暗
‧安慰劑效應：安慰不只是安慰
‧維特效應：揭秘自殺島的傳說
‧責任分散效應：對著一群人求救，得不到救援
‧凡勃倫效應：每個人都無法逃脫名牌情結
‧鴕鳥效應：一味逃避真能帶來安全嗎
‧角色效應：正確進行角色定位
‧蔡氏效應：實現目標的好幫手
‧盧維斯定理：謙虛的人更受歡迎
‧塔西羅效應：誠信乃立身之本
‧適者生存法則：善變，才能應萬變

第五章 幸福法則：以愛的名義揭開這層面紗
‧博薩德法則：距離越遠，愛情越淺
‧羅密歐與茱麗葉效應：愛情有一張假面具
‧毛毛蟲效應：讓你的夢中情人變成你的毛毛蟲
‧示弱效應：愛情裡沒有對錯輸贏
‧「皮膚饑餓」現象：別讓戀人太「饑渴」
‧馬斯洛理論：夫妻雙方也需彼此尊重
‧互補定律：找對象，就要找個「互補」的
‧彼得潘症候群：丈夫為什麼長不大
‧磨合效應：通過磨合才能更加協調契合
‧榜樣效應：孝順等於給自己拿張「養老保單」
‧禁果效應：打破神秘感，合理引導才有效
‧超限效應：批評一次就好，嘮叨只會過猶不及
‧幸福遞減定律：財富越多，幸福越少嗎

 

企業管理：商道中最實用的秘密
 
管理是一門學科，也是一門藝術。如何將管理的科學性與藝術性融為一體，並且運用自如，是許多管理者急需解決的難題。世界各國的管理大師，通過長期實踐與不斷思考，為我們總結出管理的神奇定律。這些定律實際操作時非常簡單，可以幫助管理者解決棘手的難題。
 
普希爾定律：正確決策，速度是關鍵
 
「普希爾定律」最初由A.J.S公司的副總裁普希爾提出，他認為，各行業中的優秀領航者，都具有可以迅速做出正確決策的能力，擔心或考慮得太多，只會導致迅速決策受阻，所有的正確決策，都是要現在做出來的。這個論斷後來經過人們總結，被稱為「普希爾定律」。
 
「普希爾定律」強調，正確的決策制定，要以速度為關鍵因素，無論一項決策制定得有多好，也經不起時間的拖延。
 
一隻山羊吃光了它附近的草後，決心去尋找更多、更好的青草，它遠遠望見西山有一片綠油油的草，剛想邁向西山，又看見其他幾個方向的草好像也很鮮嫩。到底去哪面好呢？山羊思索起來：「西山的草不錯，可是聽說那裡有很多的狼。東山的草也很好，但那裡好像常有老虎出沒。南山的敵人不多，可那邊的河水不夠清澈。」山羊左想右想，猶豫不決，到最後也做不出到底要去哪裡吃草的決定，而在思慮中活活地餓死了。
 
企業管理中，管理者瞻前顧後、優柔寡斷而遲遲不做出決策的做法，就好像上面故事中的山羊一樣，浪費了太多的時間和精力去憂慮未來形勢，而不能快速地決策，最終也只能導致企業虧損，甚至被「餓死」。只有管理者正確決策，快速而不失時機，才能促進企業實力的增加。
 
同行業之間的競爭就如同跑步一樣，第一目標的達成，要求企業不僅要跑得穩，更要跑得快。很多管理者只知道「一著不慎，滿盤皆輸」的道理，凡事以企業的「穩」為關鍵，決策前要思前想後，百分之百地確定萬無一失，才敢下令執行。這種做法雖然使企業的經營風險確實降低了不少，但發展速度也跟著減慢了，最終會被競爭對手遠遠地甩在後面。先機決定商機，只有管理者加快制定正確決策的速度，才能促進企業經濟的騰飛。