內容簡介

　　本書著重於行動、策略、機會。重點放在經理人（或稱管理者）可以做、應該做、必須做的事情上。對於未來的時代，也就是經理人必須有所作為和發揮效能的時代，唯一可確定的是，那將是動盪的時代。管理階層在動盪時代的首要任務，是確保其機構有能力存活，而且組織架構健全穩固，能夠禁得起衝擊，能夠因應突變，善加利用各個新機會。

　　本書沒有魔法咒語、沒有特效藥。其實本書要問的是必須做到什麼，主導詞是「必須」。高階主管不比其他凡人更能主導宇宙，但是高階主管必須對自己所管理的組織的存活、績效能力、成果負責。儘管我們無法預知未來，但是可以舉出已經發生、對將來會有重大且可預期影響的重要發展。動盪時代的任何管理嘗試，都必須從最可預期的發展（即人口變化）著手。

　　動盪時代的管理意指要勇於面對新現實，而且要從這個問題切入：當前世界的真實面貌究竟是什麼樣子？不能抱著幾年前還說得通的推斷和假設。

　　本書探討把快速的變革化為良機所需的策略；把變革的威脅化為高生產力、可獲利行動的良機，需要什麼樣的策略；以及把變革的威脅化為對社會、經濟、個人有貢獻的良機，需要什麼樣的策略。

　　本書討論的是新現實，但關切的重點在於行動而非理解，在於決策而非分析。這不是一本「哲學」書，也不問「我們要走向何方？」本書的目的是務實的，是為任何管理領域（不分公私部門）的決策者而寫的。這不是介紹基礎知識的「入門」書，而是想要告訴居上位者應該如何行事的書。

本書特色

　　進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。

作者介紹

作者簡介

彼得‧杜拉克

　　彼得‧杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭，薰陶於猶太–基督教信仰傳統。1937 年移居美國，2002 年6 月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。

　　杜拉克一生好學、敏思、善察、能析；筆耕不輟，以逾40 部著作享譽世界；治學精進、不拘框條，觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融，1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上，他尊敬凱因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟隨熊彼德（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治學上，他主張多元化和去中心化，對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學，特別是齊克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造詣頗深。

　　杜拉克自稱為「旁觀者」，始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」，他具有明心慧眼、洞察力強，為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知，勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」，主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路，因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。

　　杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰；見證從科學技術變革到思想理念革新的過程；目睹從工業時代進入智識（知識）時代、資訊時代的變化；親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷；對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展，他都提出自己的真知灼見。今天，我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀，對未來世界的發展與變化，杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。

譯者簡介

顧淑馨

　　台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會，並先後擔任淡大、政大、東吳、元智大學講師。已出版英譯中著作七十餘本，主要有《樂在溝通》、《與成功有約》、《反挫》、《大外交》（合譯）、《逆齡社會》、《會說才會贏》、《簡單讀懂麥可．波特》、《最嗆的貿易史》等。近作有《季辛吉1923-1968 年理想主義者》。

總序   功能正常的社會和博雅管理邵明路
總序   向一位跨世紀的大師致敬許士軍
導讀   迎向21 世紀──新「動盪時代」孫明德
前言

第1 章   管理基本面
依通貨膨脹率而調整／管理流動性與財務實力／管理生產力
知識工作者的生產力／維持營運成本vs. 獲利假象

第2 章   管理未來
集中資源以求成果／擺脫過去／管理成長／管理創新和變革／
明日的經營策略／經理人的計分卡

第3 章   管理巨變：新人口結構與新人口動態
新的現實面／生產分工：跨國整合／新消費市場／管理策略的涵義
從「一種勞動力」到「多種勞動力」／強制退休年齡的終結／「雙頭怪獸」／
開發中國家的就業需要／需為汰除冗員預做規畫

第4 章   在動盪環境中進行管理
世界經濟邁向整合／世界貨幣跨越國界／經濟主權終結／全球政體四分五裂／
世界經濟的「準已開發國家」／世界經濟中的經營策略／受雇者社會／
責任隨知識而來／工會能生存嗎？／工商企業也是政治組織／
政治環境下的管理

結論   管理工作的挑戰

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序

導讀

迎向21 世紀─新「動盪時代」
孫明德先生

　　身為研究工作者，彼得．杜拉克一直是管理科學領域的泰山北斗，能為本書讀者導讀，將最新的全球經濟趨勢與本書觀點結合，不只是我個人的榮幸與挑戰，也更證明了這本書的觀點與價值非凡。

　　進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書作者所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。

　　首先，面對經營環境的巨變，企業第一要務是檢視自身的存活能力，也就是本書作者提到的財力及生產力，在網路泡沫及金融海嘯中我們看到，很多有良好創意或百年歷史的企業不支倒閉，部分是由於槓桿使用過度，抵禦風險能力脆弱，或是好的想法無法轉換為生產力，只能尋求資本市場提供的「本夢比」來維持營運，這兩者都無法維持長久。

　　其次，在杜拉克著書時代難以想像的網路普及，伴隨著雲端服務、AI、5G 等相應衍生的科技，對21 世紀的管理者構成了新的挑戰與機會。前者如電商對傳統零售業及金融科技對傳統金融服務的競爭，後者則可在疫情期間看到，許多企業透過新的科技工具進行「數位轉型」，以滿足工作者及消費者的居家需求。

　　此外，面對國際經貿分工帶來的勞動市場變化，作者一方面稱揚新興經濟體如台、港、星等亞洲四小龍，透過外銷及貿易順差來提供更多機會，另一方面，也提醒先進經濟體如歐、美、日等國，過於保護個別產業的就業，他建議這些國家在退休年齡上限及福利制度進行改革，以免限制了勞動市場活力與發展。

　　值得一提的是，面對全球經貿在20 世紀的整合，作者觀察到了國境界限被經濟分工及貨幣主權所取代。以往的企業管理者只需要在公司內部設置「國際企業部」就可以處理的問題，現在則必須全公司都國際化才能應對。事實上，在臺灣商學院的教學也可以看出同樣的變化趨勢，早期大專院校只有「國際貿易」有較多的英語及貿易課程，現在則是所有科系都強調要國際化，也可看出新時代的國際化必須全員融入，而不是管理功能分支或特定專業。

　　最後，如果要對這本書作一點補充的話，由於作者著書正處於全球大整合的階段，當時隨著冷戰結束，中、俄、東歐等新興經濟體融入全球分工體系，WTO 成立更為國際經貿提供了新的制度依循。但進入21 世紀，隨著美中貿易摩擦加劇，歐盟內部對目前的合作型態也有不同意見，產生了許多作者當時無法看到的變化，但這可以解讀為一場不同的動盪環境，相信讀者同樣能從作者的思惟和卓見中，找尋到適合於今日的管理妙方。

　　（本文作者為臺灣經濟研究院景氣預測中心主任）

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詳細資料

ISBN：9789869985154
叢書系列：彼得杜拉克全集
規格：軟精裝 / 272頁 / 15 x 21.5 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

本書分類：商業理財> 管理與領導> 管理學

內容連載

第1章
管理基本面

在動盪時代，企業的管理要能同時禁得起突然的衝擊並利用突來的機會。這意味著在動盪時代必須管理好基本面。在可預期的年代，例如自馬歇爾計畫（Marshall Plan）到石油輸出國組織（OPEC）成立的25 年中，基本面往往被視為理所當然。但是，除非始終對基本面進行謹慎、一貫、認真的管理，否則基本面就會惡化。其實對今日絕大多數的組織（無論是企業、非企業、公共服務機構）來說，最大的危險也許不是民眾對企業的敵意、環保的限制、層出不窮的監督管制、能源，甚至不是通貨膨脹；最大的危險可能是基本面隱而未顯的惡化。經過長時期的較為太平的日子之後，在眾人視為理所當然、枯燥乏味的例行之事領域，必然潛藏著危險，這類危險源於意外的、隱藏的弱點。

基本面不會改變。但是管理基本面的細節，會隨著內外環境的變化而發生巨大變化。所以動盪時期的管理，必須從討論不一樣的新需求入手，這些需求會影響現有事業的生存和成敗的基本面，包括：

─ 流動性
─ 生產力
─ 未來成本

只管理現有事業還不夠，但這件事必須擺在第一位。

依通貨膨脹率而調整

要想做好管理，必須先知道自己在管理什麼。但是，今日的高階主管，無論是在企業或非營利的公共服務機構，都不知道各種實情。他們以為的真相，大多是假象和半真半假。其企業的真面目因通貨膨脹而被隱匿、扭曲、變形。今日主管可以掌握的報告、資訊、數字，是其前輩的好幾倍；於是他們變得依賴這些數字，如果數字說謊，他們就會身陷危險。然而，通膨時期的數字會騙人。金錢大致仍被當作價值的標準，其本身也有價值，可是這在通膨時期只是錯覺。在能夠管理基本面之前，任何企業的各種數據：銷售額、財務狀況、資產與負債、盈餘等，都必須隨通膨率加以調整。

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動盪時代的管理

Managing in Turbulent Times

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