不是心理專家也能讀懂人心

　　伊索寓言中有一則這樣的故事—―
　　有一天早上，饑餓的狼聽到女人責罵孩子的聲音。「你再不停止哭泣的話，我就把你丟給狼吃哦！」聽到這番話，狼很高興地等待著。

　　但是到了傍晚時，原先責罵孩子的女人，卻傳出哄孩子的聲音。「乖，如果狼來了，我就把它狠狠地打一頓！」狼餓著肚子，心懷怨恨地說道：「人類啊！說是一回事，做是一回事！真是不能聽他們的……」之後，忿忿然地離去。

　　也許這只是一個單純的笑話，但是請你回頭想想。有時上司對你說「我對你有很大的期望哦！」或者是異性所說的一句「喜歡」，到底是客套話、還是真心話，當時根本無法瞭解。你有沒有因此而遭遇失敗的經驗呢？

　　最麻煩的就是，每一個人或多或少都會有一些複雜的性格。

　　我們經常會說：「那個人很認真」或「那個人太神經質了」等等。但是看似認真，事實上也會有不負責的一面；看似神經質，但是卻也有豪爽的一面。換句話說，我們所瞭解的只是某個人的其中一面而已！

　　所有人的性格會因判斷者的看法，以及與對方的關係而有所不同。對交往中的男性特別溫柔與順從的女性，可能卻是公司其他同事認為她是愛嫉妒與任性的女孩。像這樣的例子還真是屢見不鮮。也就是說，在我們的深層心理有一種壓抑的慾望，因此會用「說謊」、「說出違背真心的話」、「不知道為什麼總是非常討厭某個人」的各種方式表現出來。

　　所以，在人際關係中，要能夠完全瞭解對方的內心深處，來預測他的行動，的確是很困難的。不過，還是會在某處表現出其隱藏的真心。例如，人在說謊的時候，會害怕被對方識破的心理，可能會表現在他的動作、視線，以及不經意說出的話語上，如果能夠發現這些訊息，不僅能夠瞭解對方的深層心理，甚至連他的性格也都能夠瞭解。

　　看穿對方真心的能力，可以成為使你的事業、愛情、家庭及人際關係更加順暢，它也是人們除了專業之外，最強大的武器。

　　本書就以性格及深層心理為主，簡單整理敘述各種如何「破譯人心」的方法，也許它含蓋的還不是百分之百，但你如果熟讀了書中的每個篇章，在你的處世生活中，是絕對足夠了。

　　身體語言或是說話的方式、喜好等，都是能夠讓我們深入瞭解性格的方法；男人與女人的深層心理；利用類型的心理分析及無意識的構造；一些小小的心理測驗。從所有的角度嘗試探討。

　　此外，要瞭解人心，首先必須要深入瞭解自己。

　　自己真正的性格是什麼呢？別人如何看待自己？自己的魅力在何處呢？該如何活用自己的優、缺點呢？瞭解他人的心理，並且客觀地與自己對照，就能夠發現以往從未察覺到的另一個自己。
 

從不經意的動作
 
就可以看穿對方
 
―—如果出現這樣的舉止，表示心意已決！
 
答案是「YES」或是「NO」呢？
 
―—談話對象內心的答案是什麼？
 
這個動作之前，到底發生了什麼事情？
 
如果你是一個業務員，想要找尋購買你公司商品的客戶，正在進行訪談。當你攤開目錄熱心說明時，對方三人各自做出以下動作：
 
A―—斜著上身坐著……
 
B―—用手指摸摸鼻子……
 
C―—不停地眨眼……
 
這個訪談能夠順利進行嗎？
 
對方所表現的動作全都表示了「NO」的訊息。
 
A‧將一邊的肩朝向上方傾斜的姿勢，就表示拒絕。
 
B‧用手指摸摸鼻子，表示他不接受你所說的話。如果手指抵住鼻子的側面，就表示「懷疑」。不斷地摩擦鼻子就表示出「拒絕」。如果手指抵住鼻子的下方，就表示出「不快感」。
 
C‧不停地眨眼，也是一種意味著拒絕的動作。C在性格上可能是比較膽小或是害怕對方，因此無法正視對方，但是又沒有辦法將視線移開，為了逃避這種窘境，只好眨眼。
 
所以，即使你持續熱心地說明，恐怕也沒有辦法締結契約。
 
表現「拒絕」的動作還有―—
 
1‧上身離對方很遠……
 
2‧顯得焦躁不安(不耐煩的樣子) ……
 
3‧臉稍微看著上面說話……
 
身為業務員的你，一定要記住這些動作。
 
等你培養能夠利用動作看穿對方的「NO」的訊息技巧時，就可以避免在商談時浪費時間或精力，把能量轉向其他人身上或下一個顧客，也許更能展現成果。在進行一般交涉、說服，或者是與異性交往時，這些觀察對你也一定會有很大的幫助。
 
對方心裡猶豫時的訊息？
 
人的舉止或動作看似若無其事，但是事實上卻有很大的訊息存在。
 
例如，你在和別人說話的時候，也許不經意說溜了嘴，在中途察覺到這一點時，應該會做出以下的反應吧！
 
1‧在說話中途，停了下來……
 
2‧臉上露出「糟糕了」的表情，用手摀住嘴巴……
 
3‧觀察對方的臉色，看對方是否察覺到了……
 
4‧若無其事地岔開話題……
 
如果是觀察力強的對手，就能夠瞭解你的言行變化，也許會催促你繼續說下去。而你若是覺得「如果說到最後恐怕就麻煩了」，可能只是閉口不語或是微笑，想要重新掌控當場的氣氛。但是不論怎麼說，你動搖的心已經表現出來，甚至對方早已經識破了。