近年來ISO 9000認證在國內熱烈的推廣，水電同業亦掀起一股驗證的熱潮，ISO 9000係為一「品質保證」系統，與公共工程之「品質管制」之精神不謀而合，但公共工程之品質保證與ISO 9000之條文規定仍有些同中有異之處，其中公共工程特別強調須落實三級品質管理系統，包括：主管機關的「施工品質評鑑系統」、工程主辦單位的「施工品質保證系統」及承包商的「施工品質管制系統」。其中要求承包商需制定施工品質管制系統內須有品管組織、材料及施工檢驗程序、品質管理標準、施工要領、自主檢查表、文件及紀錄管理系統；而ISO 9000係要求建立品質手冊、作業程序書、工作技藝準則、工作指導書、操作手冊等資料。本書乃完全以水電業案例做為說明，期讓使用者能明確認識水電品質，並能適切暸解實務運用之途徑。
一、全面品質管理
(1) TQM的基本理念
(2) 品管大師的品質理念
(3) TQM的策略
二、品質規劃與稽核
(1) 品質計劃與品管組織
(2) 進料檢驗與施工管理
(3) 工程品質稽核
三、品質管制技術與方法
(1) 統計分析
(2) 抽樣與檢驗
(3) 品質管制方法
四、ISO 9000品質系統在水電業之應用探討
(1) 什麼是ISO 9000?它在國際上扮演什麼角色?
(2) 國際品質標準（ISO 9000系列）簡介?
(3) 什麼是ISO 9000系統?適合那些行業申請
(4) 水電業適合實施ISO 9000嗎?
(5) 公共工程品質管理與ISO 9000?
(6) CNS12681/Z4034之中文版ISO 9001?
五、品質管制計劃書範例
六、附錄-自主檢查表
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