關鍵報告：誰是老闆心中的最愛？是你？是他？勇敢舉手用力大喊“It’s ME!”

　　優秀的人力是企業最大的資產；成功的企業與優秀的員工之間的關係，就像是魚幫水、水幫魚的道理，兩者相互依賴，缺一不可。職場成功的基礎，絕對與成為一名優秀、傑出的員工脫不了關係，腳踏實地、一步一腳印，必能往成功之路邁進。

　　本書分析成功人士之所以能夠成功的因素，闡釋優秀員工必備的素質、特質與技能；從員工的角度切入探討動力、定位、要素、心態、品德以及能力各方面，以淺顯易懂的事例，跟讀者一同分享如何開創成功的職場生涯。

作者簡介

呂國榮

　　人力資源管理專家，著名培訓師。出版過《決定成敗49個細節》、《比爾．蓋茲：優秀員工的十大準則》、《你的工資從哪裡來》等暢銷書，其中多本著作被許多大型企業、機構列為員工進修培訓的教材。《贏局》、《比爾．蓋茲：優秀員工的十大準則》、《老闆為什麼會發火》等多本著作在韓國出版。

沉穩的危機處理能力
在企業的發展過程中，總會遇到各種問題，這些問題的出現，就像是日升日落一樣自然。因此，老闆們迫切需要那種能及時解決問題的人才。

在老闆眼裡，沒有任何一件事能夠比一個員工會主動處理和解決工作問題，更能表現出他的責任感、主動性和獨當一面的能力。一個能為老闆解決問題的人，老闆肯定會器重他。因為，他沒有讓問題延誤，釀成大患；最重要的是，他能讓老闆安心省力，把心力集中到更大的生意上。有了這樣的員工，老闆就少了很多後顧之憂。

企業無法容忍一名沒有解決問題能力的員工。一個員工的智商再高，如果缺乏解決問題的能力，也不會受到企業的青睞。人才的競爭力在於擁有卓越的危機處理能力，否則人才就一文不值。因此，優秀員工必須具備解決問題的能力。

及時有效的解決問題
工作上遇到問題是不可避免的，遇到問題時該怎麼辦呢？很多員工的做法是推卸責任，他們有時會向同事請教，而更多時候是把問題推給上司或老闆。老闆是負責公司整體管理、制定發展戰略的人，而不是「問題集中站」。老闆雇用員工的目的，就是即時解決工作中的各種狀況。

在完成任務的過程中，你應該隨時地提醒自己：「解決工作上的問題是我分內的職責！」美國總統杜魯門上任後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“Bucket stop here!”，譯成中文的是「問題到此為止」，意思就是「讓自己負起責任來，不要把問題丟給別人」。「問題到此為止」展現一種積極的心態，也指明了一種如何正確面對問題的方法和技巧。

做解決問題的能手
一個企業家說：「公司是什麼？公司就是不斷遇到問題和不斷解決問題的地方！一員工的核心競爭力，就是他善於解決問題的能力！」這個企業家的話，實際上道出許多老闆的共同心聲，值得所有想發展的員工深思。

一個優秀的員工，不僅不害怕問題，而且喜歡問題。因為他們能透過自己的智慧，圓滿的解決問題，創造人生發展的機會！我們要把問題當作是自己的機會和發展空間，努力地借助問題來展現自己的價值，激發自己的潛能。當你在工作中遇到瓶頸，如果不正視它，不解決它，那這個問題只會帶給你更大的壓力。

與其花心思逃避問題，不如把這份心和才智運用到尋找解決辦法。幾乎所有的工作都需要一些分析和解決問題的能力，一個稱職的員工就是具有獨立解決問題的能力。問題是命運送來給你的禮物，你越會解決問題，在企業裡就越有份量，也就越有發展！