馬屁不臭：絕不穿幫的說話技巧

　　在主管面前，有能力的下屬往往沒有聽話的下屬受寵

　　在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺！

　　在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也是成功與否的決定性因素！

　　任何人都需要被肯定，因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」－－不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。

　　心理研究顯示：有的人好高騖遠，有的人好勝心強，有的人優柔寡斷，有的乾脆，有的忸怩……利用人們的心理特點，有的放矢，是成功制勝的一大法寶。

　　你沒有理由去羡慕別人的口才，只要加強學習，你也能成為具備高超講話能力的人。

CHAPTER01

下屬口才──如何說話能贏得上司信任

第一節

學會主動與主管溝通

在人才輩出的現代企業中，信守「沉默是金」者，無異於慢性自殺，正確的工作態度和工作效果充其量也只能讓你維持現狀，要想有所提高，必須主動與主管溝通。

阿爾伯特是美國金融界的知名人士。初入金融界時，他的一些同學已在金融界內擔任高職，也就是說他們已經成為老闆的心腹。他們教給阿爾伯特的一個最重要的秘訣，就是「千萬要肯跟老闆講話」。

之所以如此說，就在於許多下屬對主管有生疏感及恐懼感。他們見了主管就噤若寒蟬，一舉一動都顯得不自然。即使是職責上的述職，也是可免則免，或拜託同事代為轉述，或用書面報告，以免受主管當面責備的難堪。長此以往，下屬與主管的隔閡肯定會愈來愈深。

然而，人與人之間的好感是要透過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個下屬，只有主動跟主管作面對面的接觸，讓自己真實展現在主管面前，才能令主管直覺地認識到自己的工作才能，才會獲得被賞識的機會。

在許多公司，特別是一些剛剛走上軌道或者有很多分支機搆的公司裡，主管必定要物色一些管理人員前去工作。此時，他選擇的肯定是那些有潛在能力，且懂得主動與自己溝通的人，而絕不是那種只知一味勤奮，卻怕事不主動的下屬。因為兩者比較之下，肯主動與主管溝通的下屬，總能更快更好的領會主管的意圖，把工作做得近乎完美。當然，這並不是說，只要你主動與主管溝通，就能得到主管的垂青。不同主管喜歡用不同方式去管理。主動與主管溝通時，須懂得自己的主管有哪些特別的溝通傾向，這對下屬的溝通成功與否至關重要。

一般而言，主動與主管溝通的下屬應遵循以下原則：

一、盡可能適應主管的語言習慣

你要瞭解主管的性格。主管他首先是一個人，有他的性格、愛好，有他的語言習慣。只有瞭解了主管的語言習慣，才能有利於你更好的與其溝通。

二、適當調整自己的溝通風格

在瞭解主管的溝通傾向後，下屬需要調整自己的風格，使自己的溝通風格與主管的溝通傾向盡可能地吻合。有時候，這種調整是與下屬本人的天性相悖的，如果下屬能透過自我調整，主動有效的與主管溝通，創造和主管之間默契和諧的工作關係，無疑能使你最大限度的獲得主管的認可。

三、與主管溝通越簡潔越好

主管都有一個共同的特性，就是事多人忙，加上講求效率，故而最不耐煩長篇大論、言不及義。

因此，你要引起主管注意並很好的與主管進行溝通，應該學會的第一件事就是簡潔。簡潔最能表現你的才能。莎士比亞把簡潔稱之為「智慧的靈魂」。用簡潔的語言、簡潔的行為來與主管形成某種形式的短暫交流，常能達到事半功倍的良好效果。

四、溝通時主管和下屬是對等的

在主動交流中，不爭上風，事事替別人著想，能從主管的角度思考問題，兼顧雙方的利益。特別是在談話時，不以針鋒相對的形式令主管難堪，而能夠充分理解對方，那麼，你的溝通結果常會是皆大歡喜。

五、不能貶低別人抬高自己

在主動與主管溝通時，千萬不要為了標榜自己，刻意貶低別人。這種褒己貶人的做法，最為主管所不屑。與人溝通，就是把自己先放在一邊，突出主管的地位，然後再取得對方的尊重。當你表達不滿時，要記著一條原則，那就是所說的話對「事」不對「人」。不要只是指責對方做得如何不好，而要分析不足，這樣溝透過後，主管才會對你投以賞識的目光。

想主動與主管溝通的人，應懂得主動爭取每一個溝通機會。事實證明，很多與主管匆匆一遇的場合，可能決定著你的未來。比如在電梯間、走廊上或員工餐廳等，遇見你的主管，走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。千萬不要極力避免讓主管看見，僅僅與主管擦肩而過。

主動和主管溝通，能不失時機的表明你與主管興趣相投，是再好不過了。主管怎會不欣賞那些與他興趣相投的人呢？也許你大方、自信的形象，會給主管留下良好的印象，從而使你的事業發展得更順利。