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總裁求生錄:行在成功坦途的實戰經驗法則

總裁求生錄:行在成功坦途的實戰經驗法則

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內容簡介

  不論你是一家大企業的頂級主管或是自家麵店的小老闆,絕大多數的人都是在擁有主管(老闆)的頭銜之後,才開始學習如何做主管。新手上路難免學習、摸索,經歷一段適應期,不過,企業的營運卻無法讓你實習,稍一不慎,即是損失。站在巨人的肩膀上,才能看得更遠;踩著前人的經驗,就能避開錯誤。本書作者將累積了二十多年企業經營的實戰經驗,以及把年銷售額從美金七萬變成一千萬的關鍵祕訣,統統匯聚在本書中,一次傳授予你。讓新手老闆們帶在身邊,做為管理隨身教戰手冊,應付各種場面不出包;讓老鳥主管們做為參考,比較並修正目前的管理方法並破解舊有的管理迷思,不論什麼管理問題都能見招拆招。

作者簡介

  傑.哥茲於一九七八年畢業於北伊利諾大學會計學系。之後他踏入了一條被認為是「截然不同」的道路,並因此開啟了他的事業。同一時間,許多他的同學都以會計為業,或是選擇進入研究所就讀。一九七八年夏天,哥茲在芝加哥的一個小工廠區內創立了一家公司,業務以提供藝術家各式畫框服務為主,後來逐漸發展成為最大的零售以及客製的裱框大廠,擁有超過一百二十名員工。

  哥茲贏得了無數的企業家獎,並經常在公開的企業家及經營企業的相關會議上擔任演講者。一九九七年,他開始他的「老闆學校」研討會,造就了許多想要讓企業變得更好的企業管理者及擁有者。 目前哥茲和他的妻子雪蕎與三個兒子:米迦勒、艾倫以及傑瑞德住在芝加哥。

 

目錄


 @簡介

@Part 1 創業:永不放棄重新開始
 @1.如果你不想回答任何人問題,不如找個洞穴躲起來!
 @2.偉大的點子可能危害你的健康
 @3.你近來有想過你的資產嗎?
 @4.把競爭放在顯微鏡上
 @5.錢坑
 @6.不要只固守老觀念
 @7.價格、品質或服務──你只能選兩個
 @8.知道你的當鋪(典當人)
 @9.雜貨店的伙計或許比你最好的朋友還更適合一同創業
 @10.無法想像的企業家生活
 @11.凝視水晶球裡的真實
 @12.成功不只是賺到金錢而已
 @13. 健康的企業,始於健康的身體

@Part 2 身為頭家:不會有人教你怎麼做個老闆
 @14.如果你在高中不受歡迎,那麼你在遊戲中己領先一步了!
 @15.價值觀不會自己崩潰,而是被外力粉碎的
 @16.一個充滿衝突的企業世界
 @17了解你的長處
 @18.情緒問題
 @19.建立好關係
 @20.訴訟與地雷
 @21.動機的迷思
 @22. 唯命是從的員工會使你走向地獄
 @23.賦予員工權力的藝術
 @24.追求完美
 @25.最難的任務──道德
 @26.平凡的讚歌
 @27.成為一位能不斷變化的能手
 @28.你今天付帳了嗎?
 @29.不要那麼容易受騙了!
 @30.在企業中,偶而放鬆一下是幸福的。
 @31.承認壓力是存在的
 @32.再忙也要抽空閱讀

@Part 3 管理:好的管理者可以促成好的工作成果
 @33.員工真正要的是什麼?
 @34.把錢花在智慧上
 @35.不要想當第一名
 @36.總而言之,就是要有制度
 @37.改善你雇用員工的方法──採取BATH標準
 @38.企業主的弱點
 @39.保持充滿活力的辦公氣氛
 @40.要努力訓練你的員工
 @41.跟你作對的員工、為你工作的員工和為你著想的員工
 @42.對牛彈琴是行不通的
 @43.教育你的員工
 @44.關於授權的忠告
 @45.我行我素的老闆
 @46.把繩子鬆掉的部分剪掉
 @47.會議該怎麼進行
 @48.快速解決問題
 @49.快樂的家庭並不是天生的,而是被組合起來的
 @50.如果你想要細心照料某個東西,找隻小狗吧!
 @51.檢視一下你的同情心
 @52.戴上驗屍官的帽子
 @53.計時制的好處
 @54.跟你夢想中的超級主管說再見
 @55.少一點就是多一點的管理哲學
 @56.自由開放的迷惑
 @57.爸、媽、妹妹桃樂絲和西摩表哥店鋪
 @58.看好邱比特這個傢伙
 @59.那個穿著粉紅套裝的人也許是你下一個最佳員工
 @60.建設性雇聘法
 @61.除非你有先見之明,不然就跟前雇主討論吧!
 @62.穿上你的膠底運動鞋
 @63.新進人員都要通過測試
 @64.跟毒癮測驗說「Yes」
 @65.不要適應,要教導
 @66.不要玩raise遊戲
 @67.不要玩紅利遊戲
 @68.為最後防線開個派對
 @69.對員工表達感謝
 @70.文化定義

@Part 4:顧客服務:最有效的廣告
 @71.莊家的個人資產
 @72.轉移行銷
 @73.有人用常識來看研究嗎?
 @74.沒有人永遠是對的,即使是顧客。
 @75.當你談到顧客品質時,是沒有界限的。
 @76.每個人都是關鍵
 @77.跟「是的」說不
 @78.好的「SAVE」
 @79.?嗨!你好嗎??顧客服務學校
 @80.要知道何時該把主管搬出來
 @81.堅持自己的底線
 @82.對顧客表達感謝的方式

@Part 5:行銷:它究竟是什麼?
 @83.三腳凳
 @84.行銷和販賣的差異
 @85.消滅平凡的危機
 @86.選擇你的最佳顧客
 @87.正確的訊息,錯誤的媒介。
 @88.樹立最好的廣告能標榜你的價值
 @89.買鞋的教訓
 @90.少講多聽
 @91.關於零售商不能抗拒流動販售的十二個步驟
 @92.銷售天堂
 @93.最適宜的廣告花費該是多少?
 @94.一家好的廣告仲介公司是很難找的
 @95.貴賓席的權威
 @96.可以變現的良好公共關係
 @97.堅持你所選擇的公關公司
 @98.不要讓你的網頁廣告代表掌控了你的行銷預算
 @99.不要小看15%的廣告手續費
 @100.要懂得爭取
 @101.下流且骯髒的廣告方式
 @102.並不微小的備忘單
 @103.一試定終身
 @104.一句真誠的感謝和一罐甜玉米

@Part 6:財務:帳上有餘額,口袋沒現金
 @105.注重現金流量
 @106.對你的訂價有信心
 @107.不要讓訂單跑了!
 @108.爆炸性的成長
 @109.把現金鎖好
 @110.有風險的企業
 @111.預算是很吸引人的
 @112.你的員工到底值多少?
 @113.尋找你理想中的銀行
 @114.找個好的投資者
 @115.對於會計人員的迷思
 @116.沒有什麼比免費更好的了!
 @117.和供應商交涉折扣是不好的
 @118.該信任之時也應給予信任
 @119.去銀行,要用跑的而不是用走的
 @120.謹慎處理租賃行為
 @121.塑膠貨幣

@Part 7:經營:一些會致命的細節
 @122.別光等政府來減輕你的負擔
 @123.適當地為你的健康買保險
 @124.發出刺耳聲音的輪子,能讓工人傷殘賠償率降低
 @125.節約用瓦斯、水和電
 @126.漂亮地表現你的慷慨
 @127.能讓你安心的儲物櫃
 @128.現在忙線中
 @129.電話分機
 @130.沒有電腦系統,可能導致商業危機
 @131.你最合適的供應商
 @132.規章應該被遵守
 @133.別小看分類廣告
 @結論
 @關於作者

 

詳細資料

  • ISBN:9789867208057
  • 叢書系列:成功系列
  • 規格:平裝 / 208頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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