當主管前，先學會這九件事

前言

第1篇 重要的是把人留下

1欲揚先抑 言傳身教
2任人唯賢 兼聽則明
3關心下屬 體貼入微
4集思廣益 循循善誘
5獎勵分明 善用激勵
6建立自信 輕鬆鼓勵
7平易近人 接近群眾
8知人善用 用人不疑
9毛遂自薦 成就需求
10提供舞臺 親和員工
11融洽勞資 歡樂與共

第2篇 拯救沉船的人

1窮追不捨 開拓進取
2創新為本 時移事易
3夢想＋信念＋勇氣＋行動＝成功059
4勇於冒險 不斷進取
5同舟共濟——李．艾科卡是如何拯救克萊斯勒
6開辦學校 傳承文化
7能夠﹁守業﹂的人——西武集團的成功
8棄舊圖新 適應潮流
9虛心求教 持續更新

第3篇 將簡單的事情做到了不簡單

1合理安排工作步驟
2不在逆境中放棄
3將簡單的事情做到不簡單
4深入基層，以人為本
5根據企業所處的環境處理問題
6如何減少企業成本
7真心管理員工
8夢想與年齡無關
9做事要有完全準備

第4篇 理念 一項基本建設

1為企業取個好名字
2尊重員工建議
3繼承傳統理論
4杜絕浪費的思想
5減輕員工負擔，保持員工的愉快心態
6合作的精神可以提高生產率
7身體健康才能更好工作
8國外創業要和當地文化相融洽
9兼併並未失去生機的企業

第5篇 小蛇也能吞大象

1善於抓住任何機會
2一條路不通，再換一條
3不要向失敗低頭
4降價也是一種策略
5小蛇也能吞大象
6只有偏執狂才能生存
7不斷進取，另謀出路
8審時度勢，選擇與時機相對的方案

第6篇 有時是放棄，有時是背叛

1時移事易 變法易亦
2像滿足情人那樣滿足顧客
3面對困難，不要輕易改革
4甘當老二，永爭第一
5從﹁效仿﹂到﹁超越﹂
6精誠合作，同心協力
7顧客至上，得顧客者得天下
8在世界冠軍身上寫下「愛迪達」——阿爾弗雷德．達斯勒的成功策略
9創新需小心，慎思市場需求

第7篇 比美元更值錢的

1你今天對客人微笑了嗎？——希爾頓的成功之路
2完美的服務策略——賓士公司成功經驗
3一張輕鬆得來的訂貨單
4超前服務——四季飯店的成功直路
5一個勇於拒絕季辛吉的酒吧
6全心全意為顧客服務——世上最大的網路書店

第8篇 在繁榮背後

1災難發生後
2不進則退——派克的隕落
3在危機到來的時候
4危機處理——最大贏家
5危機意識，未雨綢繆
6溝通的重要性——一個本不該發生的悲劇
7走動管理——雷．克羅克的成功之路

第9篇 時刻都是在刀口下討生活

1獨斷獨行——福特王朝的兩次毀滅之路
2今天的成功，不意味著明天也能成功
3別裝老大，以免傷到自己
4誠信：企業的安身立命之本
5任人唯親——王安公司的悲劇
6文化差異忽略的惡果——歐洲迪士尼樂園失敗之路

前言

　　企業都有一定的存活期，其中的一部分實現了長久發展，成為長壽公司。如Stora公司，迄今已有七百多年的歷史，是一個重要的紙張、紙漿與化學藥品生產廠，而早期只是瑞典中部的一個銅礦採掘廠。再如北京大柵欄同仁堂藥店，經歷了三百三十多年的時代變遷，其「同修仁德、濟世養生」的金字招牌在風雨中得到發揚和光大。

　　但有更多的企業，其壽命並不如人所願，有的在利潤降低的過程中保持了長壽，有的則在效益遞增中突然夭折，而且夭折率竟會在現實中如此驚人：1970年躋身美國《財富》雜誌全球五百強之列的跨國公司，到1982年有1/3銷聲匿跡了。即使是穩定的大公司，好像也很難維持四十年以上。而四十年這個數字，看起來很小，卻代表了相當多企業的壽命週期。長壽企業前十年的時間是企業的「嬰兒期」，也是「死嬰率」最高的階段。在許多國家，超過40％的新興企業存活不到十年便中途夭折。阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集團的愛倫．德．魯吉所做的一項研究顯示，在日本與歐洲，企業的平均壽命只有12.5年。

　　這些數字發人深省，究竟是什麼因素造成了短壽的企業與長達數百年生命的企業之間的鴻溝呢？全書內容包括如何留住人才，開拓進取、創新圖強的重要性，將簡單的事情做到不簡單，企業理念的建設，小蛇也能吞大象，什麼時候需要變革，如何面對企業危機，時刻都是在刀口下討生活等。這是一部極有震撼力的商管書，它將成為領導人的最愛！